Banca móvil y en línea para empresa - Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

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Para comenzar

¿CÓMO DESCARGO LA APLICACIÓN ALPINE MOBILE?

Descarga e instala la aplicación Alpine Mobile.
Apple App Store
Google Play Store

¿Cómo inicio sesión por primera vez en la banca en línea para empresas?

To get started, visit your local Alpine Bank to enroll for business online banking. Una vez suscripto, usa la Guía de inicio para el usuario de empresas para ver las instrucciones sobre cómo iniciar sesión por primera vez.  

¿Dónde inicio sesión en la banca en línea para empresas?

Mobile: If you’re enrolled in online banking, download the Alpine Mobile app, enter your business username and password, and Sign in.

Sitio web (alpinebank.com): selecciona Iniciar sesión en la esquina superior derecha. Ingresa tu Nombre de usuario y selecciona Iniciar sesión. (Las opciones de inicio de sesión adicionales están detalladas a la derecha).          

Ingresa tu contraseña y selecciona Ingresar.

NOTE: Your business username and password are the same for both Alpine Mobile and Alpine Online.

¿Cuál es mi información para ingresar a aplicación Alpine Mobile?

Tus credenciales de inicio de sesión para la banca en línea de Alpine y la aplicación Alpine Mobile son las mismas.

How do I reset my business username and password?

If you can’t remember your password, use the Forgot Password user guide.

For assistance with your username, please contact our support team at 833-325-7902 Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m. 

¿Cómo cierro sesión?

Cerrar sesión desde una computadora:
Click on your profile, located in the bottom-left corner of the screen, then click Sign out.

Cerrar sesión desde la aplicación móvil:
Click on the menu button in the upper-left corner of the screen, then click on your profile and select Sign out. 

Cuando la pantalla muestra la solicitud de una contraseña, la sesión está cerrada.

También puedes cerrar sesión al salir de la aplicación.

¿Por qué ya no veo la imagen de mi SiteKey al iniciar sesión?

Nuestras nuevas aplicaciones de banca en línea y banco móvil usan la autenticación con múltiples factores, también conocida como autenticación en dos pasos, que es una mejora de seguridad para proteger tus cuentas con una capa de seguridad adicional.

Panel de control 

En la banca en línea hay una opción del menú que se llama Depósito remoto. ¿Esta opción sirve para usar mi escáner de cheques remoto a través del Depósito remoto de Alpine?

No, la opción del menú Depósito remoto te permite ver los depósitos que se realizaron a través de la aplicación Alpine Mobile en tu dispositivo móvil. To access your Alpine Remote Deposit portal, click on AlpineRemote from the dashboard. For more information on accessing your Alpine Remote Deposit portal, contact Commercial Services at 833-325-7902 and ask for AlpineRemote Services.

Pagos

¿Cómo apruebo el Pago de facturas que requieren de aprobación doble?

To approve bill payments that require dual approval, once logged in, click on Bill Pay. Then select Manage Payments. For further instructions, please visit our business Bill Pay user guide.

Alertas

¿Cómo configuro alertas de mis servicios para empresas?

Please visit our business Settings user guide for full instructions on setting up alerts for all your business services.

Servicios adicionales para empresas

¿Cómo configuro un depósito directo para mis empleados?

Los servicios para empresas de Alpine Bank incluyen el uso del servicio ACH de origen en línea, el cual puedes usar para procesar depósitos directos para tus empleados. La inscripción para los servicios de ACH de origen en línea requieren de acuerdos adicionales y están sujetas a suscripción y aprobación. Visita la sucursal local de Alpine Bank para inscribirte en los servicios de ACH de origen. Upon enrollment, you may reference our ACH guide for instructions on creating and initiating your direct deposit ACH batch.