Banca móvil y en línea para negocios: administración de tarjetas

Guías del banco móvil/en línea

 

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas útiles a preguntas sobre la banca en línea, nuestra aplicación móvil y más aquí. 

Ayuda de escritorio para Intuit

Obtén ayuda para conectarte a un producto de escritorio de Intuit, como Quickbooks o Quicken aquí.

 

Servicio al cliente

Asistencia para la banca en línea
(800) 551-6098

Gestión de tarjetas

Acceso a la gestión de tarjetas

Para acceder a los servicios de gestión de tarjetas, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la banca en línea para negocios haciendo clic en Iniciar sesión en la parte superior derecha de cualquier página de alpinebank.com.

  2. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña y selecciona Iniciar sesión.

  3. En el panel de control, desplázate hacia abajo hasta Administración de tarjetas y selecciona la tarjeta de débito que deseas administrar.

{beginAccordion}

Bloqueo de tarjeta

Bloquear tu tarjeta es útil si extraviaste tu tarjeta de débito pero crees que la encontrarás y quieres suspenderla temporalmente. Tu tarjeta de débito no funcionará hasta que la desbloquees.

  1. Después de seleccionar la tarjeta, desactive la barra deslizante.

  2. Selecciona Bloquear tarjeta.

NOTA: Si quieres desbloquear tu tarjeta, activa la barra deslizante.

 

Alertas y protecciones

Se pueden crear notificaciones y bloqueos para protegerte de fraudes con tarjetas de débito o para administrar tus gastos.

Configuración de notificaciones:

Puedes configurar notificaciones cuando se bloquee o procese una transacción.

  1. Después de seleccionar la tarjeta, haga clic en Alertas y protección
  2. Haga clic en Administrar por configuración de notificación.
  3. Comprueba cómo te gustaría recibir notificaciones de transacciones bloqueadas y/o procesadas, por mensaje en la aplicación, correo electrónico o mensaje de texto.
  4. Haz clic en Save.  

Bloqueos y notificaciones:

Puedes crear bloqueos y notificaciones de ubicaciones, tipos de comerciantes, tipos de transacciones y límites de gastos para protegerte de fraudes con tarjetas de débito o gestionar tus gastos.

  1. Después de seleccionar la tarjeta, haga clic en Alertas y protección
  2. Haz clic en Ubicaciones, Tipos de comerciantes, Tipos de transacciones o Límites de gasto.
  3. Marque el tipo de transacción que desea bloquear o recibir una notificación para cuando se procesen las transacciones.

    NOTA: Para los límites de gastos, también debes ingresar el monto en dólares.

 

Denunciar extravío/robo

Denuncia una tarjeta como extraviada o robada. Esta acción desactivará tu tarjeta.

Si crees que extraviaste o te robaron tu tarjeta, repórtala para reducir la probabilidad de transacciones no autorizadas y proteger tus fondos. Notifique a Alpine Bank lo antes posible si observa transacciones no autorizadas en su cuenta.

NOTA: Las tarjetas de débito desactivadas no se pueden reactivar.

  1. Después de seleccionar la tarjeta, haz clic en Denunciar pérdida/robo.

  2. Selecciona Perdí mi tarjeta o Me robaron la tarjeta.

  3. Para obtener una nueva tarjeta, visita una sucursal del banco para que impriman una nueva tarjeta. Si no puede visitar ninguna sucursal, puede llamar al 800-551-6098 para solicitar una nueva tarjeta y se la enviaremos por correo en un plazo de siete a diez días hábiles.  

 

Volver a pedir una tarjeta y activar una nueva

Si tu tarjeta está rota o gastada, puedes solicitar un reemplazo.

  1. Después de seleccionar la tarjeta, haga clic en Volver a pedir tarjeta.

  2. Seleccione Reordenar.
    NOTA: Los repedidos de tarjetas tardan entre siete y diez días hábiles en procesarse.
  1. Una vez que recibas tu nueva tarjeta, desplázala hasta esta tarjeta en Administración de tarjetas y selecciona Activar nueva tarjeta en la parte inferior.

 

{endAccordion}