Aviso de privacidad en línea

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Revised June 2024

Alpine Bank ("Alpine Bank", "nosotros" o "a nosotros") se compromete a proteger su privacidad. This Online Privacy Notice describes the types of information we may collect from you, including when you visit www.alpinebank.com or use our other online applications, products and services (collectively, the “Services”), how we use the information we collect, with whom we share it, how we protect it, and the choices we offer you regarding our collection and use of such information.

By accessing this website or using our Services, you agree to the information collected and practices described in this Online Privacy Notice.

For more information about privacy of consumer financial information provided when you apply for or obtain a product or service, you may review our Alpine Bank Privacy Notice disclosure. 

Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal sobre usted, es decir, información para identificarlo personalmente, de varias fuentes, como:

  • Directamente a través de usted cuando usa los Servicios, como cuando registra una cuenta, accede a ciertas funciones o contenidos; y 
  • Nuestros proveedores de servicios, socios comerciales y terceros.

The personal information (“Personal Information”) we collect about you includes:

  • Información de contacto, como nombre, dirección postal, dirección de email y número de teléfono;
  • Información demográfica, como edad, fecha de nacimiento, género/sexo, información laboral y código postal;
  • Información de ubicación, como código postal o dirección IP;
  • Información de ingreso, como nombre de usuario, contraseña y preguntas y respuestas de seguridad;
  • Números de identificación personal, como número de Seguro Social y número de la licencia de conducir u otro número de identificación;
  • Payment and financial details, such as payment card number, expiration date, authentication code, billing address, and bank account number;
  • Your face, your voice, height, and other biometric identifiers; and
  • Atributos de dispositivos e identificadores que nos permiten reconocerlo a través de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios.

Information Collected When Opening a New Account

Información importante sobre procedimientos para abrir una cuenta nueva. Section 326 of the USA Patriot Act Notice: To help the government fight the funding of terrorism and money laundering activities, Federal law requires all financial institutions to obtain, verify and record information that identifies each person who opens an account. Lo que esto significa para ti: cuando abres una cuenta, te solicitaremos tu nombre, dirección, fecha de nacimiento y otra información que nos permitirá identificarte. También podríamos solicitarte tu licencia de conducir u otros documentos de identificación.  

Información recopilada de su dispositivo móvil

Además, si accede y utiliza los Servicios a través de un dispositivo móvil y las configuraciones de su dispositivo están habilitadas, recopilaremos información acerca de su ubicación en tiempo real. Vea la sección "Sus opciones" a continuación para obtener información sobre cómo limitar la información de su ubicación que podemos recopilar cuando accede y utiliza los Servicios a través de un dispositivo móvil.

Información recopilada a través del uso de los Servicios

When you use the Services, we may also collect online and mobile activity information by automated means, including use of cookies and other online tracking devices such as pixel tags and clear GIFs (also known as web beacons). A "cookie" is a text file that websites send to a visitor's computer or other Internet-connected device to uniquely identify the visitor's browser or to store information or settings in the browser. Un "web beacon" es una pequeña serie de códigos de software que representa una imagen gráfica en un sitio web o email y se utiliza para transmitir información acerca de las acciones de los usuarios que abren la página o el email con el beacon a un servidor web.

We may collect your Personal Information through other channels, including service calls, in-branch CCTV surveillance, other in-branch interactions, and through other sources permitted by law.

Los tipos de cookies que usamos:

  • Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Por lo general, solo se instalan en respuesta a las acciones realizadas por usted en relación a una solicitud de servicios, como por ejemplo, establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios.  Puede configurar su navegador para que bloquee o le avise sobre estas cookies, pero luego algunas partes del sitio web no funcionarán.  Estas cookies no almacenan ningún dato o información de identificación personal.
  • Cookies de rendimiento o comportamiento: estas cookies nos permiten contar las visitas y el origen del tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento o desempeño de nuestro sitio web.  Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y saber cómo navegan los usuarios por nuestro sitio. Toda la información que estas cookies recopilan está agrupada y, por lo tanto, es anónima.  Si no autoriza estas cookies, no sabremos cuándo ha visitado nuestro sitio y no podremos monitorear el rendimiento.
  • Advertising and targeting cookies: these cookies may be set through our site by our advertising partners. Son utilizadas por otras compañías para construir un perfil de los intereses del usuario y mostrarle anuncios relevantes de otros sitios. They do not directly store Personal Information but are based on uniquely identifying your browser and internet device. Si usted no habilita estas cookies, recibirá publicidad menos personalizada.
  • Social media cookies: these cookies are set by a range of social media services that we have added to the site to enable you to share our content with your friends and networks. Pueden rastrear su navegador a través de otros sitios y crear un perfil de sus intereses. Esto impacta en el contenido y los mensajes que usted visualiza en otros sitios web que visita. Si no habilita estas cookies es probable que no pueda usar o ver estas herramientas para compartir datos.

We may also use third-party tools to monitor activities on our own website, including analytics tools such as; Google Analytics, Facebook Pixel and Microsoft Clarity (Microsoft Privacy Statement), that collect information about use of the Services and user traffic.

La información sobre la actividad móvil y en línea que recolectamos a través de medios automatizados puede incluir, entre otros:

  • Información acerca de los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios (como la dirección IP y el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador web);
  • Referring websites;
  • Fecha, hora y duración del uso de los Servicios (incluso si es un usuario asiduo o es la primera vez que visita el sitio); e
  • Información sobre las acciones y medidas tomadas al usar los Servicios (como visualizaciones de páginas y patrones de navegación del sitio web).

La información que recopilamos en forma automática nos ayuda a mejorar y personalizar nuestros Servicios, incluso nos permite identificar y autenticar a los usuarios. To the extent that we pair any of this automatically-collected information with your Personal Information, we will treat it in accordance with this Online Privacy Notice.

Información recopilada a través del uso que usted hace de nuestras páginas de redes sociales

Alpine Bank has official pages on social media websites such as Facebook, X, YouTube and Instagram, which enable both customers and prospective customers to discuss experiences and understand about products and services. When you access social media pages managed by Alpine Bank, we may collect Personal Information and information about your activity on these pages. We may use Personal Information collected through our social media pages to assist in verifying your identity and account status. Además, podemos combinar esta información en línea con la información recopilada de fuentes externas o con la información que ya contamos. Si participa en las redes sociales, la información que recopilamos podría incluir:

  • Información de identificación personal, como nombre, nombre de usuario y dirección de email, cuando está disponible a través de formularios de concursos promocionales, encuestas, respuesta a publicidades, publicaciones, respuestas o comentarios, o mensajes privados;
  • Información que proporciona a través de interacciones con socios de redes sociales, pero solo si usted decide compartir dicha información con ellos y, a su vez, ellos comparten su información con nosotros;
  • Información de participación a través de sus gustos, intereses, preferencias y comentarios; y
  • Publicly posted content (such as pictures, comments, suggestions, opinions, complaints or Personal Information).  

Alpine Bank recomienda encarecidamente que jamás incluya información personal, financiera u otra información confidencial como el número del Seguro Social, número de cuenta, número de teléfono, dirección de correo postal o dirección de email cuando difunde publicaciones o comentarios en línea. Debido al carácter público de las redes sociales, es fundamental que resguarde sus datos confidenciales y financieros. Any posts you make on our official social media pages - including posts that contain pictures, comments, suggestions, complaints or Personal Information - are available to others who use those pages and are subject to the policies of the companies that operate the websites on which they appear. No somos responsables de las políticas de privacidad, declaraciones y prácticas de estas compañías. This Online Privacy Notice only governs information collected on the Services. Consulte las políticas de esas compañías para conocer sus derechos y obligaciones respecto de dichas publicaciones.  You are also subject to this Online Privacy Notice and any social media guidelines when you visit our official social media pages.

Podemos contratar a terceros para mantener y monitorear los canales de redes sociales del banco. Any information you submit to us, including Personal Information, may be placed and stored on a computer server maintained by this third party. 

Why We Collect Your Data

We collect your data to provide you with the goods and services you request, to stay in contact with you, and to improve our services. We use certain information to:

  • Respond to your communications;
  • Administer surveys;
  • Send you communications about online transactions, electronic newsletters, or other notices or offers tailored to you;
  • Comply with applicable law, obey judicial orders, cooperate with law enforcement authorities, or prevent any suspected illegal activities;
  • Help us run our business;
  • For any other everyday business purposes, such as site administration.
  • Recognize returning visitors;
  • Better understand our community and site visitors; and
  • Determine whether you might be interested in new products or services.

Cómo respondemos ante las señales de "No rastrear"

No rastrear (Do Not Track, DNT) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden activar en sus navegadores.  Our website supports DNT codes to the best of our ability, as there is no established standard for DNT codes.    

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Nosotros podemos usar la información que obtenemos sobre usted para:

  • Determine what Services are available to you, such as when we collect your zip code in connection with our Open an Account form;
  • Verificar su identidad y reconocer los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios.
  • Procesar los pedidos que realiza y completar otras transacciones que solicitó al usar los Servicios y proporcionarle los productos y servicios solicitados.
  • Enviarle la información o los materiales solicitados.
  • Llevar un registro de sus transacciones al usar los Servicios.
  • Responder a sus preguntas y comentarios y brindarle servicio al cliente.
  • Informarle acerca de nuestros productos, servicios, ofertas y promociones.
  • Administrar, evaluar y mejorar nuestra empresa y los productos y servicios que ofrecemos.
  • Analizar y mejorar nuestras comunicaciones y estrategias de marketing, incluso identificar cuando los emails que enviamos son recibidos y leídos.
  • Analizar las tendencias y estadísticas sobre el uso de los Servicios y las transacciones realizadas al usar los Servicios.
  • Brindar protección para evitar el fraude, las transacciones no autorizadas, las reclamaciones y otras responsabilidades y controlar la exposición al riesgo, incluso al identificar posibles hackers y otros usuarios no autorizados.
  • Enforce our Terms of Use and other agreements; and
  • Acatar los requerimientos legales y los estándares de la industria vigentes.

También podemos usar la información que obtenemos sobre usted de otra manera para la cual proporcionamos un aviso específico al momento de la recopilación.

Divulgación de información

We may disclose aggregated, pseudonymous, or anonymized information about our users, and information that does not identify any individual user, without restriction.

We may disclose Personal Information about you:

  • To contractors, service providers, and other third parties we use to support our business and who are bound by contractual obligations to keep Personal Information confidential and use it only for the purposes for which we disclose it to them;
  • Para cumplir con cualquier orden judicial o proceso legal, incluso para responder ante cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria; 
  • To enforce or apply our Terms of Use and other agreements;
  • Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Alpine Bank, los usuarios de los Servicios u otros;
  • Bajo su consentimiento.

When we sell or transfer a loan that we originate, your Personal Information will be transferred along with the loan documentation.

For more information, please see our Alpine Bank Privacy Notice disclosure .

We also reserve the right to transfer your Personal Information to a buyer or other transferee in the event of a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution, sale, or other transfer of some or all of our assets.  Should such a sale, merger, or transfer occur, we will use reasonable efforts to direct the transferee to use your Personal Information in a manner that is consistent with our Online Privacy Notice.

Additionally, we reserve the right to access, read, preserve, and disclose any information as it reasonably believes is necessary to (i) satisfy any applicable law, regulation, legal process or governmental request, (ii) enforce this Online Privacy Notice and our Terms of Use, including investigation of potential violations hereof, (iii) detect, prevent, or otherwise address fraud, security or technical issues, (iv) respond to customer support requests, or (v) protect our rights, property or safety, and the public. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para brindar protección ante el fraude y prevenir los correos no deseados o spam/malware. 

Seguridad de datos

We have implemented measures intended to protect your Personal Information from accidental loss and from unauthorized access, use, alteration and disclosure. Tenga en cuenta que la transmisión de información a través de medios electrónicos no es completamente segura. We cannot guarantee that the security measures we have in place to safeguard Personal Information will never be defeated or fail, or that such measures will always be sufficient or effective. Any transmission of Personal Information is at your own risk. Usted sabrá que la información está encriptada en nuestro sitio web al ver "https" en la URL.

Período de retención

We will retain your Personal Information for the period necessary to fulfill the purposes outlined in this Online Privacy Notice, unless a longer retention period is required by law. Cuando se hayan cumplido los propósitos, eliminaremos los datos personales a menos que sea necesario mantener los datos personales para archivo.

Sus opciones

Le ofrecemos las siguientes opciones acerca de la información que recopilamos sobre usted y la manera en que nos comunicamos con usted: 

Cookies

La mayoría de los navegadores le dirán cómo dejar de aceptar nuevas cookies, cómo recibir una notificación cada vez que reciba una nueva cookie y cómo desactivar las cookies existentes.  No obstante, tenga en cuenta que sin las cookies es posible que no pueda aprovechar al máximo todas las funciones de los Servicios.  Cada navegador tiene una manera específica de desactivar las cookies.  Si desactiva las cookies en Microsoft Edge, por ejemplo, seguirán habilitadas en Safari, Firefox o Google Chrome.

You may opt-out of Google Analytics collection by downloading the browser plugin “Google Analytics Opt-out Browser Add-on” here.

Comunicaciones promocionales  

Si recibe un email promocional enviado por nosotros, puede optar por no recibir más nuestras comunicaciones promocionales por email siguiendo las instrucciones que figuran en dicho email para cancelar la suscripción.

Información de ubicación 

Si accede a nuestros Servicios a través de un dispositivo móvil, puede configurar su dispositivo móvil para habilitar o impedir que se comparta información sobre su ubicación. Por ejemplo, puede desactivar "Ubicación" (o "Localización" en dispositivos iOS) en su dispositivo móvil para no compartir información sobre su ubicación. Consulte las instrucciones proporcionadas por su proveedor de servicio móvil o el fabricante de su dispositivo móvil para saber cómo configurar su dispositivo. Tenga en cuenta que si desactiva la función de compartir información sobre la ubicación, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones de nuestros Servicios que han sido diseñadas para dispositivos móviles.

Análisis web  

You may opt out of the aggregation and analysis of data collected about you on our website by Google Analytics by installing the Google browser add-on, available at https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

Acceso y modificación de su información

You can review and change the Personal Information associated with your account by logging into your online banking account and visiting your account profile page.  You may also contact our Communications Center by phone at (800) 551-6098 to request access to, correct, or delete any Personal Information that you have provided to us. Es posible que no aceptemos una solicitud para modificar la información si consideramos que dicha modificación podría ir en contra de la ley o los requisitos legales o hacer que la información sea incorrecta.

Niños menores de 13 años de edad

Los Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años y Alpine Bank no recopila ni solicita intencionalmente información personal de niños menores de edad. Si nos enteramos que hemos recopilado o recibido información personal de niños menores de 13 años, eliminaremos dicha información. If you believe we might have any information from or about a child under the age of 13, please contact our Communications Center by phone at (800) 551-6098.

Changes to Our Online Privacy Notice

Alpine Bank reserves the right to update or change this Online Privacy Notice at any time. If we make a material change to our Online Privacy Notice, we will provide notice to you (by email, through your account, and/or by posting on the website) that our privacy practices have changed and will provide a link to the new document. In the event we make a material change to how we use your Personal Information, we will provide you with an opportunity to opt out of such new or different use. The date this Online Privacy Notice was last revised is at the top of this page. We encourage you to review this Online Privacy Notice periodically to check for any updates or changes.

Transferencias de datos

La sede central de Alpine Bank es en el estado de Colorado, en los Estados Unidos. Cuando obtenemos información sobre usted, podemos transferirla, procesarla y almacenarla fuera de su país de residencia, incluso en los Estados Unidos. Al usar los Servicios, usted acepta la realización de la transferencia, el procesamiento y el almacenamiento de su información en países fuera de su país de residencia, los cuales probablemente tengan leyes de protección de datos diferentes a las del país donde usted reside. 

 

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Contáctanos

If you have any questions about this Privacy Statement or our information practices, please contact our Communications Center by phone at (800) 551-6098, or write to us using the linked contact web form here.