Visual Objects, es una firma que ayuda a las empresas a encontrar agencias de comercialización, ha publicado una encuesta en la que se revela que la mayoría de las pequeñas empresas que usan redes sociales esperan un aumento en sus ganancias de este año.
Apenas un poco más de la mitad de las pequeñas empresas de los Estados Unidos encuestados tienen presencia semanal en las redes sociales y proyectan un crecimiento en sus ganancias de este año a pesar de las continuas limitaciones comerciales ocasionadas por el COVID.
Como es obvio, Facebook es la plataforma más popular con un 78 por ciento de usuarios. En segundo lugar se encuentra Instagram (también parte de las plataformas de Facebook), con un 52 por ciento de usuarios. En tercer lugar está YouTube, con un 50 por ciento.
Se considera que el porcentaje de uso de YouTube va a aumentar a medida que más empresas reconozcan su potencial. "YouTube es la nueva televisión. Hay un gran flujo de ganancias gracias a la plataforma, lo cual la convierte en un medio viable y sostenible aun si volvemos a estar frente una nueva pandemia", afirma John Stevenson, especialista en comercialización de Visual Objects. Según lo revelado por la encuesta, el cuarenta y ocho por ciento de las pequeñas empresas planean aumentar su uso de YouTube este año.
TikTok se ha hecho muy popular, especialmente entre los jóvenes, pero hasta el momento las pequeñas empresas lo han descartado para usarlo con fines comerciales y publicitarios. Visual Objects adjudica esto a la población más joven que usa TikTok.
El informe no brinda muchos comentarios sobre el uso de Twitter o LinkedIn, pero estas plataformas no deberían ser ignoradas, ya que también son muy valiosas. LinkedIn es particularmente útil para una llegada comercial de B2B (empresa a empresa), además de ser una buena herramienta de búsqueda de recursos humanos.
El treinta por ciento de las pequeñas empresas tienen en cuenta las métricas de participación, como Me gusta, comentarios y publicaciones compartidas, como la manera más importante de tener éxito en las redes sociales, aunque no informan de manera directa el impacto de esto en sus ganancias. Tal como lo indica el informe, las empresas están usando estas métricas como indicadores de que su contenido está llegando a la audiencia correcta, aunque es inteligente focalizarse en las ganancias, a pesar de lo que sugieran las métricas.
La encuesta también reveló que el uso de software de medios sociales es poco común en la comunidad de pequeñas empresas. Solo casi el 30 por ciento informó que usa software, como Hootsuite, Buffer y otros, para facilitar las publicaciones y la actividad en las redes sociales.
Las redes sociales vienen siendo un aspecto cada vez más importante para la comercialización de las pequeñas empresas, y esto se acentuó aún más el año pasado. Asimismo, se podría decir que la presencia virtual reemplazó a la presencia física en medio de la pandemia. Se espera que cada vez serán más las empresas que aumenten su uso y participación en las redes sociales.
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