FedEx ha publicado los resultados de un informe que revela que los pequeños negocios consideran que el comercio y la tecnología son esenciales para recuperarse económicamente del COVID-19. El sector empresarial espera un aumento en el comercio entre EE. UU. y otros países, ya que esto genera oportunidades y empleos en nuestro país. En esta encuesta del Índice de comercialización de 2020 participaron 1,000 líderes del sector empresarial.
"Los resultados del Índice de comercialización de FedEx nos recuerdan que, aun en tiempos de incertidumbre mundial, los pequeños negocios valoran increíblemente las oportunidades de crecimiento y acceso a nuevos mercados, lo cual es posible mediante el comercio internacional", aseguró Brie Carere, Executive Vice President y Chief Marketing and Communications Officer de FedEx. "En 2020, los pequeños negocios se han adaptado rápidamente para entrar en el comercio electrónico y poder llegar a nuevos consumidores, más allá de sus fronteras. Para seguir creciendo, los pequeños negocios creen en los beneficios de los acuerdos de comercio libre actuales".
La encuesta reveló que el 82 por ciento de los directivos de pequeños negocios de los Estados Unidos considera que el comercio internacional mejoraría la economía general y el 75 por ciento de ellos opina que esto generará más oportunidades y empleos. Al mismo tiempo, el 70 por ciento de los encuestados que han participado en el comercio internacional asegura que las regulaciones dificultaron sus negocios internacionales mediante el comercio electrónico.
El cuarenta y siete por ciento de los líderes de pequeños negocios encuestados indica que han invertido en nuevas tecnologías desde el comienzo de la pandemia; el 74 por ciento afirma que esto ha mejorado la experiencia de sus clientes; mientras que el 71 por ciento asegura que esto ha mejorado la experiencia de sus empleados.
El sesenta y seis por ciento de los pequeños negocios encuestados indicó que han desarrollado nuevas estrategias de comunicación acerca del uso de mascarillas y los requisitos de distanciamiento social, y más de la mitad (el 51 por ciento) comentó que han cambiado temporalmente a la modalidad de trabajo remoto. El cuarenta y tres por ciento ha congelado las contrataciones, mientras que el 31 por ciento ha suspendido empleados. El veintisiete por ciento se ha visto en la situación extrema de despedir empleados.
El treinta y uno por ciento a solicitado préstamos o garantías, mientras que el 26 por ciento cambió a la modalidad de trabajo remoto en forma permanente. El veinticuatro por ciento modificó los beneficios de sus empleados y el 19 por ciento contrató más empleados.
El ochenta por ciento dijo tener un plan claro para las interacciones personales, ya que esto es muy importante para el éxito y supera cualquier otro factor, como la tecnología del cliente, la tecnología de los empleados, la capacitación, la transición a un modelo diferente, la posibilidad de trabajar en forma remota, la planificación de viajes, etc.
La encuesta se realizó a fines de septiembre. También se realizó otra encuesta en Canadá, para complementar el Índice de comercialización de FedEx y dar cuenta de dos de los tres mercados del acuerdo entre Estados Unidos-México-Canadá (USMCA, por sus siglas en inglés), que entró en vigencia durante el verano. FedEx reveló que el 91 por ciento de los pequeños negocios de los EE. UU. está de acuerdo con este tratado, al igual que el 86 por ciento de los líderes de pequeños negocios de Canadá.
El ochenta y cinco por ciento de los pequeños negocios de los Estados Unidos asegura que la implementación de capacitaciones laborales y actualizaciones de habilidades debería ser una prioridad para que el país pueda competir a nivel mundial.
Esta claro que los negocios tienen una mirada positiva sobre lo que el comercio internacional y las nuevas tecnologías pueden hacer a su favor. Estos serán factores fundamentales para el crecimiento de los pequeños negocios durante el próximo año.
