No seas víctima de un fraude electrónico de bienes inmuebles

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El fraude electrónico de bienes inmuebles está disparándose en todo EE. UU., que les cuesta a los consumidores miles de millones de dólares al año. Si bien la tecnología digital ha hecho que el proceso de contrato de depósito en garantía sea más rápido y más conveniente, también les ha dado a los estafadores las herramientas adecuadas para causar estragos en compradores de viviendas incautos.  Y, como involucra a propiedades inmobiliarias, las pérdidas financieras pueden ser devastadoras.  

Los delincuentes cibernéticos usan diferentes métodos para hackear los sistemas de email de los agentes inmobiliarios, las compañías de títulos de propiedad y las compañías recaudadoras.  Luego monitorean las transacciones pendientes y escogen el momento ideal para involucrarse al enviar un email falso que parece oficial al comprador de vivienda con nuevas instrucciones para la transferencia bancaria.

Es posible que una persona incauta no se percate de que las direcciones de email de las partes involucradas son un poco diferentes, con una sola letra distinta. Todo lo demás (el logotipo, la imagen de marca y los nombres de las partes involucradas) parece oficial. Cuando el depósito en garantía está por cerrar en uno o dos días, el sentido de urgencia hace que el comprador de la vivienda esté preocupado por no arruinar las cosas. El comprador de la vivienda obedece las instrucciones y transfiere los fondos a la cuenta que figura en el email. Solo que en realidad se están enviando a alguna cuenta offshore y nunca se recuperarán.

Cómo evitar el fraude en transferencias bancarias para bienes inmuebles

Debido a que las instituciones financieras están destinadas a seguir las solicitudes de transferencias bancarias autorizadas, tú eres la primera y última línea de defensa contra el fraude en transferencias bancarias para bienes inmuebles. El primer paso para evitar esta estafa es ser consciente de que existe y extremar la vigilancia durante el proceso de depósito en garantía.

Confirma siempre las instrucciones de un email por teléfono: si un email involucra cambios en las instrucciones, la firma electrónica de un documento, la solicitud de información financiera o el ingreso a un sitio web, llama al número de teléfono que aparece en los documentos originales para hablar con una persona.

Agrega un control de seguridad: llama a tu banco y solicita que retengan cualquier solicitud de transferencia bancaria hasta verificarla contigo por teléfono. Detente antes de actuar: los emails que te solicitan que hagas algo de inmediato deberían considerarse sospechosos. Antes de hacer algo, llama a un número de teléfono conocido para confirmar la solicitud.

Las pequeñas empresas usarán más marketing en redes sociales

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Según una encuesta reciente de The Manifest, aproximadamente dos tercios (63 por ciento) de las pequeñas empresas tienen pensado aumentar su inversión en marketing en redes sociales este año. De hecho, estos hallazgos demuestran que más empresas planean invertir en marketing digital que en marketing tradicional:

Gráfico que informa los pequeños negocios que probablemente inviertan en marketing digital.

La encuesta reveló que la mayoría de las pequeñas empresas (89 por ciento) invierte en marketing de una u otra forma. El treinta y cinco por ciento prefiere el marketing digital, en comparación con el 31 por ciento que prefiere los canales tradicionales.

"El marketing tradicional implica anuncios impresos, carteles, correos directos, folletos y anuncios de televisión o radio que llegan fácilmente a un gran público objetivo. Las empresas pueden especificar a quiénes están destinados sus esfuerzos de marketing tradicional al distribuir y emitir anuncios en algunas áreas y con base en grupos de interés específicos, como personas que leen una revista o miran un programa de televisión", explica The Manifest en su informe.  "Aun así, el marketing tradicional es cada vez menos una tendencia popular debido al costo y la demora.  Mientras el marketing digital ofrece la ventaja de una transmisión con un solo clic, el marketing tradicional requiere tiempo para la creación y distribución".

El noventa y cinco por ciento de las empresas encuestadas aumentarán sus gastos en marketing digital este año. The Manifest ve esto como un indicador de mayor rentabilidad de la inversión en el marketing digital. 

Además del 63 por ciento de las empresas que aumentará su inversión en marketing en redes sociales, el 54 por ciento tiene pensado invertir en sus sitios web. El treinta y cinco por ciento aumentará el monto en dólares asignado a la optimización para motores de búsqueda (SEO).

La encuesta reveló que aproximadamente las tres cuartas partes (73 por ciento) de las pequeñas empresas ya están invirtiendo en redes sociales. Eso supera a un poco menos de la mitad (49 por ciento) que invierte en SEO. Esto sugiere que las empresas no están observando muchos beneficios con su inversión en SEO en comparación con otros canales de marketing digital. Solo un tercio (34 por ciento) está invirtiendo en video marketing, que ha sido considerado por muchos como una fuerza en auge en el marketing digital durante los últimos años. Tan solo el 27 por ciento tiene pensado invertir más en esto, a pesar de que The Manifest señala que el video marketing puede ser "sumamente lucrativo" para las pequeñas empresas.

El único canal de marketing digital que compite actualmente con las redes sociales en el presupuesto en marketing de las pequeñas empresas es el marketing en sitios web (también con el 73 por ciento). El marketing por email sigue siendo un canal importante, en el que invierte el 57 por ciento de las pequeñas empresas. 

Gráfico con los 6 mejores canales de marketing digital para pequeños negocios


Más de un tercio de los pequeños negocios no tiene sitio web


Mientras que muchos pequeños negocios creen que un sitio web es fundamental al momento de llevar adelante una empresa en la era digital, una parte importante aún considera que no es algo fundamental. Una encuesta reciente de la firma del sitio web de la cartera Visual Objects detectó que más de un tercio de los pequeños negocios (40 por ciento) no ha invertido en un sitio web. También reveló que el 28 por ciento difícilmente cree una en el futuro.

La empresa encuestó a 529 propietarios de pequeños negocios en los Estados Unidos. Los sitios web de calidad son "asequibles y accesibles", y aquellos negocios que no los tienen están haciendo una elección consciente para evitar tenerlos. Si bien el costo es mencionado como una de las razones, el 65 por ciento de los encuestados dice que gastaron menos de $10,000 para diseñar, crear y lanzar un sitio web.

"Los diseñadores de sitios web como Squarespace y Wix ayudan a los negocios pequeños a establecer una presencia básica en Internet sin presión presupuestaria", destacó Visual Objects en un boletín informativo. "Sin embargo, la capacidad de estas herramientas para desarrollar sitios web es limitada y las funciones de diseño avanzadas se encuentran más allá del nivel de competencias promedio del dueño de un negocio pequeño".

De esos negocios que no tienen un sitio web, el 28 por ciento dice que no es relevante para las necesidades de su compañía. Según Visual Objects, estos negocios suelen potenciar redes personales y estrategias de mercado "tradicionales", lo que incluye el correo electrónico y las relaciones públicas.

La empresa observó que la mayoría de los negocios pequeños cree que un sitio web es un componente clave de estrategia exitosa en el mercado digital, y el 60 por ciento de los encuestados, de hecho tiene uno. Se utilizan principalmente para "establecer marca, legitimidad y autoridad".

A pesar de que la mayoría de los negocios ve a los sitios web económicamente viables, el costo sigue siendo una de las principales razones que dan aquellos que aún no han tomado la iniciativa. Otras razones mencionadas en el informe incluyen la posibilidad de usar las redes sociales como presencia en la web y que los diseñadores de sitios web no son tan sencillos de usar por quien no es "experto en la materia", tal como se dice.

Según la encuesta, cerca del 20 por ciento de los negocios pequeños usan una agencia de diseño web para mantener sus sitios web. Por otra parte, el cincuenta y dos por ciento recurre a empleados de la empresa para mantener su sitio. A veces, estas personas no cuentan con las habilidades necesarias para manejar las funciones complejas de un sitio web.


Otras observaciones destacadas de la encuesta incluyen:

  • Cerca de una tercera parte de los pequeños negocios (30 por ciento) utiliza sus sitios web para incrementar sus ingresos.
  • El tráfico web bajo (19 por ciento) y la competencia de otros negocios (19 por ciento) fueron los desafíos más comunes para los sitios web de negocios pequeños el año pasado.
  • Más de un tercio de los pequeños negocios (37 por ciento) planean aumentar el gasto en sus sitios web este año.

Los negocios pequeños que actualmente no tienen un sitio web, quizá deban reconsiderarlo, ya que muchos consumidores lo primero que miran es la Web. La falta de un sitio web puede reflejar negativamente en la imagen de tu negocio y puede hacer que parezcas menos creíble. Si los clientes potenciales encuentran el sitio web de tu competencia y tu compañía no se puede encontrar en ninguna parte, lo más probable es que pierdas el negocio.

Entérate de las tácticas de ciberfraude más recientes

Otro año y otra táctica de delito cibernético.

Así como la tecnología cambia y avanza a la velocidad de la luz, también lo hacen las estafas a las que recurren los delincuentes cibernéticos para robarles a personas y organizaciones. Como ha sucedido en los últimos años, uno de los recursos más recientes utilizados por los delincuentes cibernéticos es hacerse pasar por alguien del Servicio de Rentas Internas (IRS). Esta vez están adoptando un enfoque menos obvio al utilizar algo tan poco claro que quizás no reconozcas automáticamente como sospechoso: las transcripciones de declaraciones de impuestos.

Si alguna vez necesitas información de las declaraciones de impuestos de años anteriores y descubres que tus copias se extraviaron, las transcripciones son registros de información que puedes obtener sin cargo a través del IRS para conocer los detalles clave de las declaraciones de impuestos de otros años. Y los delincuentes cibernéticos pueden aprovechar esto en sus ataques de phishing más recientes.

Según una advertencia del IRS, los delincuentes cibernéticos que se hacen pasar por la agencia tributaria están enviando a individuos y a compañías malware conocido como Emotet bajo la apariencia de transcripciones de declaraciones de impuestos. Pero este tipo de malware es particularmente peligroso, ya que no solo infecta la computadora de las personas que lo abren, sino que también se esparce por toda la red de una compañía. Una vez más, el IRS le recuerda que no envía emails que no fueron solicitados. Toda persona que reciba un email de este tipo debe borrarlo.

Ten más cuidado que nunca para asegurarte de que tus cuentas en línea estén protegidas adecuadamente. Una forma de hacerlo es asegurarte de variar tanto los nombres de usuario como las contraseñas que usas para diferentes cuentas en línea. No olvides que cualquier banco o compañía que se comunique contigo, ya sea en línea o por teléfono, ya sabe tus números de cuenta y no debe pedírtelos así como ninguna otra información personal, como tu número de Seguro Social. Si recibes una llamada de este tipo y crees que es legítima, solicita a la persona que llama un número de referencia relacionado con el motivo de contacto; luego, cuelga y llama al número de Servicio al Cliente de la compañía que dice representar para asegurarte de la legitimidad de dicha llamada.

Estafas románticas

Era una conexión solamente en línea, un coqueteo que pasó a ser un romance digital con la esperanza de que se convirtiera en algo real. Lo conoció en un sitio de citas donde él se destacaba del resto de los demás pretendientes. Nunca se conocieron en persona, pero aun así, ella se enamoró y quería hacerlo feliz. Luego de un amorío virtual de seis meses, ella había gastado más de $100,000 y a él no se lo encontraba por ninguna parte.

Se conoce como estafa romántica, a veces se lo llama "catfishing o perfil falso" debido a la caña de pescar virtual que los estafadores lanzan para atrapar a sus víctimas, que en su gran mayoría son mujeres adultas divorciadas o viudas. Los estafadores, que afirman vivir afuera del país o en otra parte de este, conocen todo lo que necesitan saber sobre sus víctimas a través de sus publicaciones en las redes sociales.

Es posible que comiencen con un pedido pequeño, por ejemplo $50 para un boleto de autobús, y que luego sea una solicitud de un préstamo de $40,000 para cubrir una emergencia médica, y así sigue. Prometen devolverle el dinero a la víctima pero, después de mucha dilación, desaparecen.

Si comienzas una relación romántica en línea, no avances sin tener en cuenta lo siguiente:

  • Ve lentamente y haz muchas preguntas.
  • Realiza búsquedas en Internet para comprobar si el perfil y la foto de la persona aparecen en alguna otra parte.
  • Sospecha si la persona quiere abandonar el sitio de citas o la red social rápidamente para comunicarse "fuera de línea".
  • Ten cuidado si la persona te declara rápidamente sus sentimientos de amor.
  • Ten cuidado si la persona dice ser ciudadano de EE. UU. pero trabaja en el extanjero.
  • Sospecha si la persona ofrece varias ocasiones para conocerse en persona, pero siempre tiene una excusa para no llegar a concretarlas.
  • Sospecha si, por la razón que fuere, no se conocen en persona después de varios meses.
  • Nunca envíes dinero a alguien que no hayas conocido personalmente.

Si aparece cualquiera de estos indicadores de alerta, podrías estar tratando con un estafador. Pon fin a todo tipo de contacto y presenta una denuncia al Centro de Quejas de Delitos por Internet del FBI.

Protégete del fraude de emails comerciales

Los atacantes cibernéticos siguen desarrollando un ataque por email que se llama fraude del CEO o, en inglés, Business Email Compromise. Estos son ataques por email dirigidos que engañan a sus víctimas para que les envíen dinero a los delincuentes cibernéticos. El FBI afirma que las pérdidas ya alcanzan los miles de millones de dólares y siguen aumentando. Los atacantes cibernéticos investigan a sus víctimas en Internet, luego elaboran un email haciéndose pasar por tu jefe o un ejecutivo de alta gerencia con una "emergencia" solicitando una transferencia urgente de fondos al delincuente cibernético.

¿Qué puedes hacer para protegerte? El sentido común es la mejor defensa. A continuación, te mostramos los indicios más comunes que debes tener en cuenta:

  • El email es muy breve (generalmente solo un par de oraciones) y urgente, y en la firma aparece que el email fue enviado desde un dispositivo móvil.
  • Hay un fuerte sentido de urgencia, presión para que ignores o pases por alto las políticas de tu empleador. Siempre sigue las políticas y los procedimientos relacionados con el trabajo, incluso si el remitente del email pareciera ser tu jefe o CEO.
  • El email está relacionado con el trabajo, pero usa una dirección de email personal, como @gmail.com o @hotmail.com.
  • Aparentemente, el email proviene de alguien de la alta gerencia, un compañero de trabajo o un proveedor que conoces o con el que trabajas, pero el tono del mensaje no te resulta familiar.
  • Se proporcionan instrucciones de pago, pero estas difieren de las que ya recibiste, como solicitar pago inmediato a una cuenta bancaria diferente.

Si sospechas que has sido víctima en el trabajo, detén toda interacción con el estafador y avísale a tu supervisor. Si has sido víctima en tu casa y se hizo una transferencia bancaria, avisa de inmediato a tu banco, luego a la policía.

Por último, habilita la autenticación multifactor en todas tus cuentas. Al agregar capas adicionales de credenciales para comprobar que la persona que inicia sesión es realmente quien dice ser, dificultarás aún más a los delincuentes cibernéticos que lleven a cabo el ataque.

Para obtener más información sobre este fraude cibernético conocido como "Business email compromise" (comprometer a la empresa por medio de un email) o Fraude del CEO, visita www.sans.org/security-awareness-training/resources/ceo-fraudbec.

-Cortesía de SANS Security Awareness

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