Recursos 

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Guías del banco móvil/en línea

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Preguntas frecuentes

  • Encuentra respuestas útiles a preguntas sobre la banca en línea, nuestra aplicación móvil y más aquí

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Servicio al cliente

Asistencia para la banca en línea
(800) 551-6098

Configuraciones

Las configuraciones te permiten gestionar tu experiencia de banca en línea.

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Configuraciones del perfil

  1. Desde cualquier parte del menú, haz clic en My profile ubicado en la parte inferior, luego en Settings.

  2. Edita tu nombre público, dirección de correo postal, dirección electrónica o números de teléfono en el enlace Edit que aparece debajo de cada sección del perfil. Haz clic en Save.
    Configuraciones del perfil

Configuraciones de seguridad

  1. Desde cualquier menú, haz clic en Profile ubicado en la parte inferior del menú izquierdo, luego selecciona Settings .
    Configuraciones de seguridad
  1. Para editar tu nombre de usuario o contraseña, o establecer el tipo de verificación al iniciar sesión en tu cuenta, haz clic en el enlace Edit que aparece debajo de cada sección de seguridad. Haz clic en Save. También puedes ver los dispositivos utilizados recientemente y eliminar los que no deseas.

Alertas para usuarios

  1. Desde cualquier menú, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la parte inferior del menú de la izquierda, luego selecciona Settings .

  2. ​​​​​​​Haz clic en User alerts y selecciona la alerta que deseas recibir.

  3. Selecciona si quieres recibir la notificación por correo electrónico, mensaje de texto o mensaje en la aplicación. Haz clic en Save .
    Alertas para usuarios

Avisos sobre viajes

Los avisos de viaje ayudan a proteger tus tarjetas de débito de los posibles fraudes o desactivaciones cuando viajas.

  1. Desde cualquier menú, haz clic en tu perfil, ubicado en la parte inferior del menú de la izquierda, luego selecciona Settings.

  2. Selecciona Travel notices, luego Add travel notice .  
    Avisos de viaje
  1. Ingresa el destino en Destination(s) y la fecha en Date, y en Card selecciona la tarjeta que usarás durante tu viaje. Verifica la información del viaje y selecciona Save
    Avisos de viaje
  1. Se exhibirán los avisos de viaje establecidos. Puedes editar, eliminar o agregar avisos de viaje en Edit, Delete o Add Travel Notices.

    IMPORTANTE: Solo puedes tener un aviso de viaje por tarjeta, por vez.
    Avisos sobre viajes

Configuraciones de cuenta

Determina qué cuentas se exhibirán en la banca en línea y en el banco móvil.

  1. Desde cualquier menú, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la parte inferior del menú de la izquierda, luego selecciona Settings. Haz clic en Alpine Bank.

  2. Haz clic en la cuenta que deseas administrar.
    Configuraciones de cuenta
    1. Asigna un nuevo nombre a tu cuenta al hacer clic en Rename junto al nombre actual de la cuenta.

    2. Desplaza la barra Display in online and mobile banking para eliminar la cuenta de la visualización y el acceso desde la banca en línea y móvil. Desplaza la barra Display activity and transactions para eliminar la cuenta de la visualización. Podrás seguir haciendo transferencias desde y hacia la cuenta.

      Configuraciones de cuenta

    3. Para recibir instrucciones paso a paso sobre cómo agregar alertas y administrar tus tarjetas de débito, sigue estas indicaciones:

      Preferencias de alertas
      Gestión de tarjetas

    4. Documentos - Configuraciones avanzadas. Advanced settings te llevará hasta la opción Statements and Notices para ver tus estados de cuenta más recientes y editar otras configuraciones de estados de cuenta.

      Configuraciones avanzadas.