La pandemia del COVID-19 ha generado tasas de desempleo mayores a los registrados durante la Gran Depresión. Y como si eso fuera poco, esta situación ha generado oportunidades para que los estafadores roben los beneficios de desempleo de los estadounidenses. Estos pedidos de cobro falsos han sido enviados con información como números de seguro social recopilados mediante la filtración de datos. A continuación te presentamos algunos pasos a seguir para protegerte.
1. Informa el fraude de seguro de desempleo a tu empleador y al Departamento de trabajo y empleo de Colorado.
Si recibiste documentación relacionada con tu desempleo pero no has presentado una reclamación sobre el mismo, o si consideras que de algún otro modo has sido víctima del robo de identidad relacionado con los beneficios de desempleo, ingresa al sitio web del Departamento de prevención de fraude laboral de Colorado y envía una reclamación de fraude.
Si recibiste una tarjeta Reliacard del Banco de los EE. UU. debido a una reclamación fraudulenta, completa este formulario y envíalo por email a ReliaCardFIU@usbank.com.
2. Envía un informe a la Comisión Nacional de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés)
Envía una reclamación para la FTC por Internet en identitytheft.gov o llama al 877-ID-THEFT. Allí podrán brindarte asistencia con la implementación de herramientas para la prevención de fraudes, como alertas de fraude en tu crédito, informes de crédito y cierre de cuentas fraudulentas abiertas a tu nombre.
3. Comunícate con las tres agencias de informe crediticio principales
Para reducir los perjuicios a tus finanzas, lo mejor es comunicarse con las tres agencias de informe crediticio principales (Equifax, Experian y TransUnion) para congelar tus informes de crédito. Puedes hacerlo por teléfono o por Internet. Por ley, las agencias deben congelar y descongelar tus informes crediticios de manera gratuita.
Una vez congelados tus informes, nadie podrá abrir una cuenta a nombre tuyo. Pero recuerda: si quieres solicitar un préstamo o una tarjeta de crédito, primero deberás descongelar tus informes.
Información de contacto de las agencias de informe crediticio:
Como cliente de Alpine Bank te recomendamos aprovechar toda la línea de servicios de banca en línea. Son seguros, fáciles de usar y siempre están disponibles, 24/7, en cualquier dispositivo con conexión a Internet y con cualquier cuenta de Alpine Bank.
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Para suscribirte a la banca en línea, visita https://www.alpinebank.com/tools/online-banking.htmly haz clic en Suscribirme ahora. Sigue las instrucciones, ingresarás tu número de cuenta de Alpine Bank, tu número de seguro social y tu dirección de email registrada con el banco. Una vez registrado en la banca en línea, puedes suscribirte a AlpineMobile® para tener incluso más opciones de banca digital, como depósitos desde tu dispositivo móvil.
Podemos disfrutar de todo lo que Colorado tiene para ofrecer gracias a los sacrificios de nuestros veteranos durante su servicio militar. Acompaña a Alpine Bank a honrar a nuestros hombres y mujeres militares, durante el Día de los Veteranos y todos los días.
De izquierda a derecha y de arriba a abajo: • Kari Grove, Ejército de los EE. UU. de 2009 a 2012 con el perro guía Matcha • Stephen Fullerton, Cuerpo de Marines de los Estados Unidos de 1983 a 1989 y de 1996 a 1998 con Donna Fullerton, Cuerpo de Marines de los Estados Unidos de 1982 a 1987 • Martin Kyle Moxley, Ejército de los EE. UU. de 1998 a 2005 • Kenneth J Hutson, sirvió en la Fuerza Aérea de los Estados Unidos durante 4 años • Corina Jones, sirvió en la Guardia Nacional del Ejército de los EE. UU. durante 8 años
Ayúdanos a contribuir a organizaciones sin fines de lucro en nuestro estado, incluidas aquellas que hacen tanto por apoyar a los veteranos. Alpine Bank contribuye con diez centavos por cada transacción que hacen los clientes con su tarjeta de débito Loyalty VISA, y esos centavos sí que se acumulan. Durante el mes de noviembre, los centavos de la tarjeta de débito Loyalty Community se utilizarán para apoyar a las organizaciones de veteranos en nuestras comunidades.
De izquierda a derecha y de arriba a abajo: • Amy Eifling, Cuerpo de Marines de los Estados Unidos de 1979 a 1984 y April Heard, Ejército de 1990 a 1991 • Juan Madrid, Marina de los Estados Unidos por 41 años • Lafe Baehr, Ejército de los EE. UU. de 1967 a 1970 • Kynnie Martin, Ejército de los EE. UU. de 2002 a 2007 • Dezarey Dawn Woessner, Marina de los Estados Unidos de 2004 a 2012
Nuestros empleados aman a nuestros veteranos, así que durante este mes es posible que los veas vistiendo camisetas polo rojas de RED (Remember Everyone Deployed). Invitamos a todos a usar las camisetas RED en apoyo a nuestras tropas.
Personal de nuestra sucursal en Fruita con camisetas RED en 2018.
Las acciones ordinarias de clase B de Alpine Banks of Colorado, la casa matriz de Alpine Bank, ahora se cotizan en el OTCQX® Best Market. Búscanos bajo el símbolo "ALPIB".
Ingresar al OTCQX Market marca un hito importante para Alpine Bank, y permite maximizar el valor de ser una empres que cotiza en bolsa al proporcionar a los accionistas transparencia en las cotizaciones y un fácil acceso a la información de la compañía.
"Como somos un banco comunitario de Colorado totalmente independiente, la participación de la comunidad es fundamental para nuestro éxito y crecimiento a largo plazo", expresó Glen Jammaron, presidente y vicedirector de Alpine Banks of Colorado. "El OTCQX Market permite que los miembros de la comunidad participen y se conviertan en propietarios de Alpine Banks of Colorado. Queremos fortalecer nuestra cultura empresarial de empleados propietarios y contar con una base de accionistas sana y sólida conformada por integrantes de la comunidad".
No tienes que conformarte con cualquier vivienda. Puedes consultar a David High, nuestro experto en préstamos para viviendas y contrucciones, cuando sea el momento de comprar ese lote ideal o construir la casa de tus sueños.
David es del lugar. Ha vivido en Steamboat durante 28 años y ha trabajado en Lending durante 22 años. Es propietario en Alpine Bank y puede tomar decisiones locales para ayudarte a cumplir tu sueño.
Contacta a David por email desde aquí o llámalo al 970.870.7416.
Opera en cualquier momento y en cualquier lugar con AlpineMobile[1]. Como cliente de Alpine Bank, puedes mantenerte al día con tus finanzas desde donde estés, las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Debes estar inscrito en Alpine Online®[2]. Una vez que estés inscrito, puedes registrarte en AlpineMobile y utilizar un dispositivo habilitado para Web o un teléfono celular con mensajería de texto para acceder al banco sobre la marcha:
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Para inscribirte en AlpineMobile, descarga la aplicación desde la tienda de aplicaciones en tu dispositivo móvil y sigue las instrucciones para cambiar tu contraseña, establecer preguntas de seguridad, aceptar los términos y confirmar tu correo electrónico. ¡Eso es todo!
Obtén más información acerca de AlpineMobile aquí. O consulta este video informativo.
[1] Alpine Bank no cobra ningún cargo por usar AlpineMobile; sin embargo, es posible que se apliquen tarifas estándar por mensaje de texto y acceso web de tu empresa de telefonía. Debes tener una cuenta bancaria en línea para poder usar AlpineMobile. Consulta los términos y las condiciones del producto. [2] Inscríbete en Alpine Online aquí. Una vez que estés inscrito en la banca en línea puedes inscribirte también en AlpineMobile para acceder a más opciones de banca digital. [3] Se aplican limitaciones para el depósito móvil. Consulta los términos y las condiciones del producto.
Estamos viviendo una época sin precedentes, en la que empresas y consumidores aprenden a enfrentar los desafíos que trajo el COVID-19. Todos estamos adaptando nuestras formas de actuar y aprendiendo a trabajar en conjunto para atravesar estos tiempos difíciles. Si haces los cambios adecuados, tu pequeña empresa puede ofrecer un excelente servicio al cliente que genere confianza entre tus clientes leales. Aquí te presentamos cinco medidas que todos las pequeñas empresas deberían tomar, tanto ahora como después de la reapertura.
1. Explica claramente cómo tu empresa está respondiendo
Dile a tus clientes que comprendes cómo la pandemia y el cese de actividades económicas están afectando a las personas. Resume los pasos que estás siguiendo para dar seguridad a tus empleados y clientes. Haz todo lo posible por humanizar tu compañía.
2. Informa a las personas cómo pueden interactuar con tu compañía
Si aún estás brindando servicios, explica claramente qué es lo que pueden esperar tus clientes. Define qué cosas necesitan hacer de forma diferente para interactuar contigo. Avísales sobre cambios de horario, opciones de pedidos y cualquier otro cambio. Asegúrales a las personas que estás tomando todos los recaudos razonables y que la gente te importa más que las ganancias.
Por ejemplo, una compañía que ofrece servicios de climatización debería explicar a sus clientes que los técnicos estarán vestidos de forma distinta o que el proceso para hacer llamadas al servicio se ajustará para cumplir con el distanciamiento social.
3. Busca maneras de innovar y ofrecer nuevos productos o servicios
En medio del caos surgen oportunidades para innovar. Busca maneras de innovar mientras atraviesas la pandemia. Dile a tus clientes cuáles son los nuevos servicios que piensas brindar. Por ejemplo, las destilerías de todo el país están produciendo desinfectante de manos para ayudar a satisfacer la demanda. Las tiendas están implementando nuevas opciones para el retiro de compras que no implican contacto.
Es posible que algunos de estos cambios no sean necesarios cuando acabe la pandemia, pero también es posible que muchos se conviertan en algo normal. Busca oportunidades de innovación en cosas que probablemente vayan a continuar siendo populares y relevantes cuando todo vuelva a la normalidad. Asegúrate de hacerles saber a tus clientes que estás trabajando para brindarles un mejor servicio.
4. Busca oportunidades para ayudar
Si es posible, busca oportunidades para apoyar a las comunidades locales y nacionales. Alpine Bank ha respondido de innumerables maneras para apoyar a las empresas locales y a las comunidades de Colorado. Un ejemplo de estas es el patrocinio de un evento de bingo para apoyar, de forma divertida, a 20 empresas locales y organizaciones sin fines de lucro en Steamboat Springs. Los veinte ganadores del Bingo en apoyo a Steamboat recibirán tarjetas de regalo de $100 para utilizar en las empresas locales participantes. Además, Alpine Bank igualará las donaciones a las cinco organizaciones sin fines de lucro hasta alcanzar $5,000.
Obtén aquí más información sobre el bingo de Steamboat.
Desde su posición como banco, Alpine Bank también ha buscado formas de ayudar, como por ejemplo, creando un programa de aplazamiento de pago de préstamos, ofreciendo a los clientes de tarjetas de crédito la posibilidad de aplazar sus pagos y ayudando a más de 2,500 pequeñas empresas a solicitar un préstamo con el Programa de Protección Salarial de la Agencia Federal de Pequeñas Empresas en respuesta al COVID-19. Más información aquí.
Esta clase de acciones generan confianza y buena voluntad entre tus clientes actuales. También sirve para promocionar tu nombre y tu marca a clientes potenciales.
5. Haz que realizar cancelaciones sea una tarea sencilla
Muchas personas se enfrentan con dificultades económicas reales e intentan recortar sus gastos. Haz que sea fácil para tus clientes cancelar o pausar servicios o suscripciones sin penalidades.
Sabemos que las empresas no pueden darse el lujo de perder clientes ahora. Aun así, es mejor que un cliente se vaya por un par de meses y regrese cuando su posición económica sea mejor a que se enoje porque no puede cancelar fácilmente un servicio o suscripción y jamás regrese. Demuestra que te interesa más su estabilidad económica que tus propias finanzas al cancelar o suspender temporalmente tus políticas de cancelación habituales.
Hay muchas otras maneras en que las pequeñas empresas pueden ofrecer un excelente servicio al cliente durante la pandemia del coronavirus. Estos tiempos nos ponen a todos a prueba, y mientras más trates de generar confianza entre tus clientes y cuidar de ellos, mejor será para tu empresa a largo plazo.
La revista ColoradoBiz ha anunciado recientemente que Alpine Bank fue elegido Mejor Banco en sus premios 2020, como también subcampeón de este año en las categorías Gestión de patrimonio e Hipotecas.
“A pesar de que la situación actual nos pone a todos a prueba, agradecemos profundamente este reconocimiento por parte de nuestros clientes, a quienes debemos nuestro éxito”, expresó Bob Young, fundador y Chairman de Alpine Bank. “Siempre hemos estado en esto juntos y lo seguiremos estando”.
Alpine Bank es un banco comunitario de propiedad de los empleados que fue fundado en 1973 y actualmente brinda servicios a clientes en Colorado en sus 40 sucursales. Alpine brinda servicios de gestión de patrimonio* personales y de empresas, además de servicios de hipotecas y de banca electrónica.
“Estamos orgullosos de prestar servicios a los residentes de Colorado como un banco independiente”, afirmó Glen Jammaron, President de Alpine Bank. "Estamos agradecidos por la confianza de nuestros clientes y nos sentimos honrados de que nos hayan elegido como Mejor Banco".
*Los servicios de gestión de patrimonio de Alpine Bank no están asegurados por FDIC, pueden perder valor y no cuentan con una garantía del banco.
La trayectoria profesional de Jody Baehr de teller a assistant vice president es una historia que se repite en Alpine Bank, donde la gente que se destaca en servicio al cliente, comunicación y relaciones es la base de la organización. Desde que comenzó a trabajar en el banco en 1998, se desempeñó además como representante de servicio al cliente y directora de operaciones. Hoy, es assistant vice president en Alpine Bank en Glenwood Springs y dirige las operaciones en esta activa sucursal, una función exigente que Jody lleva a cabo con aplomo y delicadeza poco comunes.
Jody tiene muchos gratos recuerdos de su paso por Alpine Bank.
"Si tuviera que elegir uno o dos, serían los empleados y los clientes con los que tuve el placer de trabajar y conocer a través de los años", afirma Jody. "Una de las personas especiales para mí fue Beverly Zanella. Supe cómo era brindar una excelente atención al cliente a través de Bev. Ella hacía que el trabajo fuera divertido y era a quien podías acudir cuando necesitabas un abrazo. ¡Puedo decir con 100 por ciento de seguridad que Bev daba los mejores abrazos del mundo!"
¿Qué piensa que ha cambiado con el tiempo y qué permanece igual?
"Nuestro mecanismo ha cambiado con respecto a las operaciones", afirma. "Pero hemos sido constantes con nuestros valores. La clase de personas que trabaja aquí y nuestra integridad permanecen iguales pese a que somos más grandes".
En Alpine Bank existen cinco valores fundamentales: compasión, integridad, independencia, lealtad y comunidad. De todos ellos, el que tiene más importancia para Jody es la independencia. Lo considera fundamental para el sistema de Alpine Bank.
"Sin nuestra independencia, sería muy difícil incluir los otros cuatro valores esenciales", dice.
Para Kent Wilson, la consistencia es fundamental. Él comenzó su carrera en Alpine Bank en Glenwood Springs como assistant vice president y ahora ocupa el cargo de senior vice president en la misma sucursal. Se especializa en préstamos comerciales y para la construcción. Muchos de los clientes fieles de Kent han llegado a ser grandes amigos a lo largo de los años.
Se toma el trabajo en serio pero su carácter no es así. Su sentido del humor es otra constante bien conocida y valorada en Alpine Bank.
¿Qué piensa que ha cambiado en estos 22 años en el banco?
"Ahora somos una organización más grande y hemos agilizado nuestras operaciones para ser lo más eficientes posible y ayudar de la mejor manera a nuestros clientes", afirma. "Pero la cultura maravillosa siempre fue la misma".
En Alpine Bank existen cinco valores fundamentales: compasión, integridad, independencia, lealtad y comunidad. De todos ellos, el que tiene más importancia para Kent es la comunidad.
"Alpine Bank tiene una actitud comprensiva hacia las comunidades que sirve. Nuestro programa de tarjeta de débito Loyalty retribuye a nuestras organizaciones sin fines de lucro, escuelas e instituciones", comenta. "Es gratificante trabajar para una organización tan generosa".
