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Guías sobre la banca en línea y la aplicación móvil

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Servicio al cliente

Asistencia para la banca en línea
(800) 551-6098

Configuraciones

Las configuraciones te permiten gestionar tu experiencia de banca en línea.

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Configuraciones del perfil

  1. Desde cualquier menú, haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte inferior del menú izquierdo y luego haz clic en Settings.
  2. Edita tu nombre, dirección de correo, dirección de correo electrónico o números de teléfonos al hacer clic en el enlace Edit debajo de cada sección de perfil. Haz clic en Save.

    configuraciones

Configuraciones de seguridad

  1. Desde cualquier menú, haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte inferior del menú izquierdo y luego haz clic en Settings.
  2. Edita tu nombre de usuario o contraseña, o establece cómo quieres verificar el inicio de sesión de tu cuenta desde el enlace Edit debajo de cada sección de seguridad. Haz clic en Save. También puedes ver los dispositivos utilizados recientemente y eliminar los que no deseas.

    configuraciones

Alertas para usuarios

  1. Desde cualquier menú, haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte inferior del menú izquierdo y luego haz clic en Settings.
  2. Haz clic en User alerts y selecciona la alerta que deseas recibir.
  3. Indica si prefieres que la notificación se envíe por correo electrónico, mensaje de texto o mensaje de la aplicación. Haz clic en Save.

    configuraciones

Avisos sobre viajes

Los avisos de viaje ayudan a proteger tus tarjetas de débito de los posibles fraudes o desactivaciones cuando viajas.

  1. Desde cualquier menú, haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte inferior del menú izquierdo y luego haz clic en Settings.
  2. Haz clic en Travel notices y luego en Add travel notice.  

    configuraciones

  3. Ingresa el destino, la fecha y luego selecciona las tarjetas que utilizarás durante el viaje. Verifica la información del viaje y selecciona Save

    configuraciones

  4. Se exhibirán los avisos de viaje establecidos. Puedes editar, eliminar o agregar avisos de viaje.

    IMPORTANTE: Solo puedes tener un aviso de viaje en cada tarjeta.

    configuraciones

Configuraciones de cuenta

Determina qué cuentas se exhibirán en la banca en línea y en el banco móvil.

  1. Desde cualquier menú, haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte inferior del menú izquierdo y luego haz clic en Settings. Haz clic en Alpine Bank.
  2. Haz clic en la cuenta que deseas administrar o editar.

    configuraciones
  3. Asigna un nuevo nombre a tu cuenta al hacer clic en Rename junto al nombre actual de la cuenta.
  4. Desplaza la barra Display in online and mobile banking para eliminar la cuenta de la visualización y el acceso desde la banca en línea y móvil.
  5. Desplaza la barra Display activity and transactions para eliminar la cuenta de la visualización. Puedes continuar realizando transferencias desde la cuenta y hacia esta.
    configuraciones
  6. Para recibir instrucciones paso a paso sobre cómo agregar alertas y administrar tus tarjetas de débito, sigue estas indicaciones:
    Preferencias de alerta
    Gestión de tarjetas

Documentos - Configuraciones avanzadas

Advanced settings te llevará hasta la opción Statements and Notices para ver tus estados de cuenta más recientes y editar otras configuraciones de estados de cuenta.

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