Envía y recibe dinero con Zelle^® en minutos. ^*

Con Zelle^®, puedes enviar, solicitar o recibir dinero. Para comenzar, inicia sesión en la aplicación móvil de Alpine o en la banca en línea. En el menú principal, selecciona "Enviar dinero con Zelle^®".

Para enviar dinero con Zelle^®, simplemente selecciona a alguien de los contactos de tu dispositivo móvil (o agrega la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), agrega el monto que deseas enviar y una nota opcional, revisa y luego presiona "Enviar". El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del método que utilizó para inscribirse en Zelle^®. El dinero estará disponible para tu destinatario en minutos si ya está inscrito en Zelle^®.

Para solicitar dinero con Zelle^®, elige "Request" (Solicitar), selecciona la persona a la que deseas solicitarle el dinero, ingresa el monto que deseas, incluye una nota opcional, revisa y presiona "Request". Si la persona a la que le estás pidiendo el dinero aún no está registrada en Zelle^®, debes usar su dirección de correo electrónico para solicitar el dinero. Si la persona ha registrado su número de móvil de EE. UU., puedes enviarle la solicitud usando su número de móvil de EE. UU.

Para recibir dinero, simplemente comparte tu dirección de correo electrónico registrada o tu número de móvil de EE. UU. con un amigo y pídele que te envíe dinero con Zelle^®. Si ya estás registrado en Zelle^®, no necesitas hacer nada más. El dinero se enviará directamente a tu cuenta de Alpine Bank, por lo general, en minutos.

Si alguien te envió dinero con Zelle^® y aún no estás registrado en Zelle^®, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el enlace de la notificación de pago que recibiste por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Selecciona Alpine Bank.
3. Sigue las instrucciones de la página para registrarte y recibir tu pago. Presta atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibiste la notificación de pago: debes registrarte en Zelle^® usando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. para asegurarte de recibir el dinero.

Mantener tu dinero e información seguros es una prioridad para Alpine Bank. Cuando usas Zelle^® dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, tu información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura tu cuenta de Alpine Bank.

Zelle^® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas con las que estés familiarizado, como tu entrenador personal, la niñera o un vecino. ^*

Dado que el dinero se envía directamente desde tu cuenta de Alpine Bank a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos^*, Zelle^® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza.

Si no conoces a la persona o no estás seguro de quién recibirá lo que pagaste (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de subastas o ventas en línea), no deberías usar Zelle^®. Estas operaciones suponen un riesgo muy alto (lo mismo sucede si le envías dinero a una persona que no conoces).

Algunas empresas pequeñas pueden recibir pagos con Zelle^®. Pregúntale a tu pequeña empresa favorita si acepta pagos con Zelle^®. Si lo hacen, puedes pagarles directamente desde la aplicación móvil de Alpine o la banca en línea usando solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU.

Ni Alpine Bank ni Zelle^® ofrecen protección de compra para pagos realizados con Zelle^® , por ejemplo, si no recibes el artículo por el que pagaste, o si el artículo no es como se describe o no es como lo esperabas. Envía dinero únicamente a personas y pequeños negocios de confianza, y asegúrate siempre de usar la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al 800-551-6098. Las estafas de impostores que cumplan con los requisitos pueden ser elegibles para un reembolso.

Para usar Zelle^®, las cuentas bancarias o de la cooperativa de crédito del remitente y el destinatario deben estar en los EE. UU.

No, los pagos de Zelle^® no se pueden revertir.

Solo puedes cancelar un pago si la persona a la que le enviaste el dinero aún no está registrada en Zelle^®. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha registrado, puedes ir a la página de su actividad, elegir el pago que deseas cancelar y luego seleccionar "Cancel This Payment" (Cancelar este pago). Si esta opción no está disponible, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al 800-551-6098 para obtener ayuda para cancelar el pago pendiente.

Si la persona a la que le enviaste el dinero ya está inscrita en Zelle^® a través de la aplicación móvil o la banca en línea de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante que solo envíes dinero a personas que conoces y en las que confías, y que siempre te asegures de haber usado la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si enviaste dinero a la persona equivocada, llama de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente al 800-551-6098 para determinar qué opciones están disponibles.

No, Alpine Bank no cobra ningún cargo por usar Zelle^® en nuestra aplicación móvil.

Es posible que se apliquen tarifas de mensajería y datos de tu operador de telefonía móvil.

A partir del 31 de marzo de 2025, todos los usuarios deben estar inscritos a través de uno de los más de 2,200 bancos y cooperativas de crédito que ofrecen Zelle^® para poder enviar y recibir dinero. Cada vez son más las instituciones financieras que participan. Puedes encontrar la lista actualizada de los bancos y cooperativas de crédito participantes en vivo con Zelle^® en Zellepay.com. Si tu banco o cooperativa de crédito no están incluidos en la lista, te recomendamos usar otra forma de pago en este momento.

La función de código QR de Zelle^® no está disponible actualmente en Alpine Bank. La posibilidad de usar el código QR de Zelle^® estará disponible pronto.