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Guías sobre la banca en línea y la aplicación móvil

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Servicio al cliente

Asistencia para la banca en línea
(800) 551-6098

Olvidé mi usuario o contraseña

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Restablecer la contraseña

Si tienes problemas para iniciar sesión y necesitas ayuda para restablecer tu contraseña, sigue estos pasos:

Si estás por iniciar sesión desde nuestro sitio web, selecciona Iniciar sesión, ingresa tu Nombre de usuario y haz clic en Ingresar. Selecciona ¿Lo olvidaste? debajo de los campos nombre de usuario y contraseña.
Completa la información del formulario, con tu nombre de usuario y correo electrónico. Si no tienes esta información, puedes Probar de otra manera y se te solicitará otra información de verificación. Selecciona Siguiente.

Si intentas ingresar desde la aplicación móvil de Alpine, selecciona ¿Lo olvidaste?
Ingresa el código de verificación y selecciona Verificar.
Nota: Si no recibes el código de verificación puedes Reenviarlo o seleccionar Probar de otra manera.
En la pantalla Restablecer contraseña se te solicitará que ingreses las nueva contraseña dos veces.
Selecciona Actualizar.
Aparecerá la pantalla del Panel de control y tu contraseña estará restablecida.

Si continúas con inconvenientes para ingresar a Alpine en línea o a Alpine móvil, comunícate con el Grupo de asistencia de banca por internet al (970) 254-2747 o llama gratis al 800-551-6098.

Recuperar nombre de usuario

Si tienes problemas para iniciar sesión y necesitas ayuda para recuperar tu nombre de usuario, sigue estos pasos:

Si estás por iniciar sesión desde nuestro sitio web, selecciona Iniciar sesión, ingresa tu nombre y haz clic en Ingresar. Selecciona ¿Lo olvidaste? debajo de los campos nombre de usuario y contraseña.

En este formulario se te solicitará tu Nombre de usuario y correo electrónico. Haz clic en Probar de otra manera y se te solicitará otra información de verificación. Selecciona Siguiente.

Si intentas ingresar desde la aplicación móvil de Alpine, selecciona ¿Lo olvidaste?

Ingresa el código de verificación y selecciona Verificar.
Nota: Si no recibes el código de verificación puedes Reenviarlo o seleccionar Probar de otra manera.
Aparecerá la pantalla Restablecer contraseña en la que se mostrará tu nombre de usuario después del texto Iniciar sesión. Si solo necesitas recuperar tu nombre de usuario sin restablecer la contraseña, no ingreses una nueva contraseña y vuelve a la pantalla para iniciar sesión. Podrás iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña actuales.