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Servicio al cliente

Asistencia para la banca en línea
(800) 551-6098

Olvidé mi usuario o contraseña

Restablecer contraseña o recuperar usuario (paso 4)

Si tienes problemas para iniciar sesión y necesitas ayuda con tu nombre de usuario o contraseña, sigue estos pasos:

  1. Si estás por iniciar sesión desde nuestro sitio web, selecciona Iniciar sesión, ingresa tu Nombre de usuario y haz clic en Ingresar.  Selecciona ¿Lo olvidaste? debajo de los campos Nombre de usuario y Contraseña.
    olvidé mi usuario o contraseña

  2. Completa la información del formulario, con tu nombre de usuario y correo electrónico.  Si no sabes tu nombre de usuario, puedes Probar de otra manera y se te solicitará otra información de verificación. Selecciona Siguiente.

    recuperación de la cuenta

    Si intentas ingresar desde la aplicación móvil de Alpine, selecciona ¿Lo olvidaste?
    Ingresa tu contraseña


  3. Ingresa el código de verificación y selecciona Verificar.
    Nota: Si no recibes el código de verificación puedes Reenviarlo o seleccionar Probar de otra manera.

    ingresa el código de verificación

  4. La pantalla Restablecer contraseña te brindará tu nombre de usuario y te solicitará que ingreses tu contraseña nueva dos veces.

    Nota: Si necesitas recuperar solamente tu nombre de usuario, no ingreses una contraseña nueva y regresa a la pantalla de inicio de sesión. Podrás iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña actuales.


    restablece tu contraseña

  5. Selecciona Actualizar.

  6. Aparecerá la pantalla del Panel de control y tu contraseña estará restablecida.

Si continúas con inconvenientes para ingresar a Alpine en línea o a Alpine móvil, comunícate con el Grupo de asistencia de banca por internet al (970) 254-2747 o llama gratis al 800-551-6098.