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Restablecer contraseña o recuperar usuario (paso 4)
Si tienes problemas para iniciar sesión y necesitas ayuda con tu nombre de usuario o contraseña, sigue estos pasos:
- Si estás por iniciar sesión desde nuestro sitio web, selecciona Iniciar sesión, ingresa tu Nombre de usuario y haz clic en Ingresar. Selecciona ¿Lo olvidaste? debajo de los campos Nombre de usuario y Contraseña.
- Completa la información del formulario, con tu nombre de usuario y correo electrónico. Si no sabes tu nombre de usuario, puedes Probar de otra manera y se te solicitará otra información de verificación. Selecciona Siguiente.
Si intentas ingresar desde la aplicación móvil de Alpine, selecciona ¿Lo olvidaste?
- Ingresa el código de verificación y selecciona Verificar.
Nota: Si no recibes el código de verificación puedes Reenviarlo o seleccionar Probar de otra manera.
- La pantalla Restablecer contraseña te brindará tu nombre de usuario y te solicitará que ingreses tu contraseña nueva dos veces.
Nota: Si necesitas recuperar solamente tu nombre de usuario, no ingreses una contraseña nueva y regresa a la pantalla de inicio de sesión. Podrás iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña actuales.
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Selecciona Actualizar.
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Aparecerá la pantalla del Panel de control y tu contraseña estará restablecida.
Si continúas con inconvenientes para ingresar a Alpine en línea o a Alpine móvil, comunícate con el Grupo de asistencia de banca por internet al (970) 254-2747 o llama gratis al 800-551-6098.
