{beginAccordion}
{openTab}
Encuentra respuestas útiles a preguntas sobre la banca en línea, nuestra aplicación móvil y más aquí.
Envíe dinero directamente desde nuestra aplicación a sus amigos y familiares con Zelle®
Ver más
{endAccordion}
Servicio al cliente
Asistencia para la banca en línea
(800) 551-6098
El proceso de doble autenticación es una función de seguridad que ayuda a proteger la información de tu cuenta.
Luego de ingresar tu nombre de usuario y contraseña, se te indicará que configures la verificación en 2 pasos. Haz clic en Comenzar.
Para implementar la verificación en 2 pasos, selecciona uno de los siguientes métodos de verificación:
Nota: La opción de mensaje de voz o texto requiere un número de teléfono nacional. Los usuarios con números telefónicos internacionales deben usar la aplicación Authy (u otra aplicación de autenticación compatible con los números telefónicos internacionales) como su método de verificación.
{beginAccordion}
En el número de teléfono proporcionado recibirás los códigos de verificación.
Ingresa el número de teléfono en el que quieres recibir un código de verificación único al suscribirte, para confirmar que eres tú.
Selecciona Phone Call o Text Message/SMS. Luego selecciona Send code.
La aplicación Twilio Authy se puede descargar en Apple App Store o Google Play Store.
Debes estar suscripto a la aplicación Authy con tu número de teléfono para recibir el código de verificación desde la aplicación.
Selecciona Authy. Ingresa tu dirección de correo electrónico y número de teléfono, luego haz clic en Siguiente.
Selecciona Authenticator App y luego haz clic en Send Code.
Ingresa el código de verificación enviado a tu aplicación Authy, luego haz clic en Verificar.
A partir de ahora puedes usar la aplicación Authy para iniciar sesión en tu cuenta.
Admitimos el uso de aplicaciones de autenticación con escaneo de código QR o ingreso manual de un código para recibir el código de verificación.
Si estás usando una aplicación de autenticación diferente, selecciona Aplicación de autenticación.
Desde tu aplicación de autenticación, podrás agregar una cuenta nueva.
En esta guía encontrarás los pasos para configurar la aplicación VIP Access. Debes estar registrado en la aplicación VIP Access para recibir tu código de verificación a través de VIP Access.
Selecciona Escanear código QR desde tu aplicación de autenticación o ingresa el código en forma manual.
Ingresa el código de verificación desde tu aplicación de autenticación.
A partir de ahora podrás usar tu aplicación de autenticación para iniciar sesión en tu cuenta.
Si ya configuraste la autenticación en dos pasos, puedes restablecer tu suscripción.
Desde tu aplicación de banca en línea o móvil, selecciona tu nombre o Mi perfil desde el menú, luego haz clic en Configuración.
Selecciona Seguridad, luego en autenticación doble, haz clic en Editar configuración.
Confirma tu contraseña, luego en Métodos de verificación, haz clic en Eliminar. Desde aquí, también puedes agregar otro método de verificación.
Haz clic en Eliminar para confirmar que quieres quitar su suscripción a la verificación en 2 pasos. Luego se cerrará tu sesión.