Banca personal en línea y banco móvil: manejo de tarjetas
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* Debes tener al menos 13 años de edad. Consulta los términos y las condiciones del producto.
Servicio al cliente
Asistencia para la banca en línea
(800) 551-6098
Gestión de tarjetas
Tarjetas de crédito y débito
Tarjetas de débito
Managing your Alpine Bank Visa® debit card(s)
In the Dashboard. Scroll down to Card management and select the applicable debit card you wish to manage.
La gestión de tarjetas incluye:
{beginAccordion}
Lock Card - Suspends use, does not cancel.
Selecciona la barra de desplazamiento verde para bloquear tu tarjeta. Esta opción es útil si no sabes dónde está tu tarjeta de débito, pero crees que la encontrarás y deseas suspenderla temporalmente. La tarjeta de débito no funcionará hasta que la desbloquees, volviendo a deslizar el botón a verde.
Denuncia de extravío/robo: cancela la tarjeta.
Denuncia una tarjeta como extraviada o robada. Esta acción desactivará tu tarjeta. Ten en cuenta que las tarjetas desactivadas no se pueden reactivar.
- Después de seleccionar la tarjeta correspondiente, haz clic en Report lost/stolen.
- Selecciona My card is lost o My card is stolen. Then, click Report Lost or Report Stolen to confirm. If you notice unauthorized transactions in your account, notify Alpine Bank as soon as possible.
-
Para obtener una nueva tarjeta, visita una sucursal del banco para que impriman una nueva tarjeta. Si no puedes visitar ninguna sucursal, puedes llamar al 800-551-6098 para solicitar una nueva tarjeta que te enviaremos por correo en un plazo de siete a diez días hábiles.
Solicitar y activar una tarjeta
Si tu tarjeta está rota o gastada, puedes solicitar un reemplazo. You must activate a new card mailed to you.
Nota: Solicitar el reemplazo de tu tarjeta no desactivará automáticamente tu tarjeta actual.
- Después de seleccionar la tarjeta correspondiente, haz clic en Reorder card. Si estás activando una tarjeta, haz clic en Activate new card.
- Selecciona Reorder. El procesamiento de las tarjetas que se vuelven a solicitar puede demorar entre siete y diez días hábiles.
Alertas y protección: configuración de notificaciones
Configura notificaciones que te adviertan cuando se bloquee o procese una transacción.
- Después de seleccionar la tarjeta, haz clic en Alerts and protection.
- Haz clic en Notification settings.
- Checkmark how you wish to receive specific notifications for blocked and/or processed transactions. Haz clic en Save.
Alertas y protección: bloqueos y notificaciones
You may create blocks and notifications for specific locations, merchant types, transaction types and spending limits.
- After selecting the card, click on Alerts and protections.
- Click on Locations, Merchant types, Transaction types, or Spending limits.
- Checkmark how you wish to receive specific notifications for the type of transactions you wish to block, or receive notifications when transactions are processed. Para los límites de gastos, ingresa un monto límite en dólares. Haz clic en Save.
Inscripción a la billetera digital
*Digital wallet users must be at least 13 years of age
Ingresa en la aplicación Alpine Mobile y desplázate hacia abajo hasta Gestión de tarjetas.
-
Choose the debit card within Card Management.
Nota: las tarjetas de cuentas de ahorro médico (HSA) deben añadirse a través de la billetera digital en tu dispositivo y no pueden añadirse en la aplicación Alpine Mobile. - En Billeteras y conexiones, haz clic en Agregar a Apple/Google Wallet.
- Complete the additional Verification as prompted.
- Haz clic en Agregar a Apple/Google Wallet.
- Selecciona Agregar tarjeta al dispositivo seleccionado y haz clic en Siguiente.
- Revisa y acepta los términos y condiciones para continuar.
- Recibirás un aviso de Tarjeta agregada.
- Tienes la opción de seleccionar Usar como predeterminada.
- Under the Wallets and Connections, you will see Card Added.
- The added debit card is available for immediate use.
{endAccordion}
Tarjetas de crédito
Managing your Alpine Bank credit card(s)
In the Dashboard, scroll down to Card management and select the credit card you wish to manage, or access Card Management from within the Credit Card account tile.
La gestión de tarjetas incluye:
{beginAccordion}
Credit Card Alerts and protections - Notification Settings
Configura notificaciones que te adviertan cuando se bloquee o procese una transacción.
- Después de seleccionar la tarjeta, haz clic en Alerts and protection.
- Haz clic en Notification settings.
- Checkmark how you wish to receive specific notifications for blocked and/or processed transactions. Haz clic en Save.
Credit Card Alerts & Protections – Blocks and Notifications
You may create blocks and notifications for specific locations, merchant types, transaction types, and spending limits.
- Después de seleccionar la tarjeta, haz clic en Alerts and protections.
- Click on Locations, Merchant types, Transaction types or Spending limits.
- Checkmark how you wish to receive specific notifications for the type of transactions you wish to block, or receive notifications when transactions are processed. Para los límites de gastos, ingresa un monto límite en dólares. Haz clic en Save.
Credit Card Digital Wallet Enrollment
Sign into the Alpine Mobile app and scroll down to Card Management.
- Choose the credit card within Card Management.
- Under Wallets and Connections click Add to Apple/Google Wallet.
- Complete the additional Verification as prompted.
- Click Add to Apple/Google Wallet.
- Add Card to selected device, then click Next.
- Review and Agree to the Terms and Conditions to move forward.
- You will receive a Card Added notice.
- You have the option to select Use as Default.
- Under the Wallets and Connections, you will now see Card Added.
- The added credit card is available for immediate use.
{endAccordion}