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Asistencia para la banca en línea
(800) 551-6098

Gestión de tarjetas
Tarjetas de crédito y débito

Tarjetas de débito

Para administrar tus tarjetas de débito de Alpine Bank Visa® sigue los pasos a continuación:

En el panel de control, desplázate hasta Card management y selecciona la tarjeta de débito que deseas gestionar.

imagen de gestión de tarjeta

IMPORTANTE: los puntos suspensivos abren un acceso directo para enviar un Aviso de viaje para la tarjeta de débito Visa de Alpine Bank Travel notice.

La gestión de tarjetas incluye:

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Bloqueo de tarjeta: suspende el uso, no la cancela.

Selecciona la barra de desplazamiento verde para bloquear tu tarjeta y desactívala para desbloquearla. Esta opción es útil si no sabes dónde está tu tarjeta de débito, pero crees que la encontrarás. Tu tarjeta de débito no funcionará hasta que la desbloquees.

imagen de gestión de tarjeta

 

Denuncia de extravío/robo: cancela la tarjeta.

Denuncia una tarjeta como extraviada o robada. Esta acción desactivará tu tarjeta.

  1. Después de seleccionar la tarjeta correspondiente, haz clic en Report lost/stolen.

    imagen de gestión de tarjeta

  1. Selecciona My card is lost o My card is stolen. Luego, haz clic en Report Lost o Report Stolen para confirmar la pérdida o el extravío de tu tarjeta. Infórmanos de inmediato si crees que extraviaste o te robaron tu tarjeta. La mejor manera de de reducir posibles pérdidas es llamarnos por teléfono y limitar tu responsabilidad por transferencias no autorizadas.

    imagen de gestión de tarjeta
  1. Para obtener una nueva tarjeta, visita una sucursal del banco para que impriman una nueva tarjeta. Si no puedes visitar ninguna sucursal, puedes llamar al 800-551-6098 para solicitar una nueva tarjeta que te enviaremos por correo en un plazo de siete a diez días hábiles.

Solicitar y activar una tarjeta

Si tu tarjeta está rota o gastada, puedes solicitar un reemplazo. También puedes activar la nueva tarjeta que te enviamos.
Nota: Solicitar el reemplazo de tu tarjeta no desactivará automáticamente tu tarjeta actual.

  1. Después de seleccionar la tarjeta correspondiente, haz clic en Reorder card. Si estás activando una tarjeta, haz clic en Activate new card.

    imagen de gestión de tarjeta

  2. Selecciona Reorder. El procesamiento de las tarjetas que se vuelven a solicitar puede demorar entre siete y diez días hábiles.

    imagen de gestión de tarjeta

 

Alertas y protección: configuración de notificaciones

Configura notificaciones que te adviertan cuando se bloquee o procese una transacción.

  1. Después de seleccionar la tarjeta, haz clic en Alerts and protection.

    imagen de gestión de tarjeta
  1. Haz clic en Notification settings.

    imagen de gestión de tarjeta
  1. Marca la casilla del tipo de notificaciones que deseas recibir para transacciones bloqueadas y/o procesadas. Haz clic en Save.

    imagen de gestión de tarjeta  

 

Alertas y protección: bloqueos y notificaciones

Puedes crear ubicaciones, tipos de comerciantes, tipos de transacción, bloqueos de límites de gastos y notificaciones para proteger tu tarjeta de débito de fraudes o gestionar capacidades de gastos.

  1. Después de seleccionar la tarjeta, haz clic en Alerts and protections.

    imagen de gestión de tarjeta
  1. Haz clic en Locations, Merchant types, Transaction types o Spending limits.

    imagen de gestión de tarjeta

  2. Marca la casilla del tipo de transacciones que deseas bloquear o recibe notificaciones cuando las transacciones estén procesadas. Para los límites de gastos, ingresa un monto límite en dólares. Haz clic en Save.  

    imagen de gestión de tarjeta

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Tarjetas de crédito

Para gestionar tus tarjetas de crédito de Alpine Bank, sigue estos pasos:

En el panel de control, desplázate hasta Card management y selecciona la tarjeta de débito que deseas gestionar.

imagen de gestión de tarjeta

IMPORTANTE: los puntos suspensivos abren un acceso directo para enviar un Aviso de viaje para la tarjeta de débito Visa de Alpine Bank Travel notice.

La gestión de tarjetas incluye:

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Bloqueo de tarjeta: suspende el uso, no la cancela.

Selecciona la barra de desplazamiento verde para bloquear tu tarjeta y desactívala para desbloquearla. Esta opción es útil si no sabes dónde está tu tarjeta de crédito, pero crees que la encontrarás. Tu tarjeta de crédito no funcionará hasta que la desbloquees.


imagen de gestión de tarjeta

 

Denuncia de extravío/robo: cancela la tarjeta.

Denuncia una tarjeta como extraviada o robada. Esta acción desactivará tu tarjeta.

  1. Después de seleccionar la tarjeta correspondiente, haz clic en Report lost/stolen.

    imagen de gestión de tarjeta
    alertas

  1. Selecciona My card is lost o My card is stolen. Luego, haz clic en Report Lost o Report Stolen para confirmar la pérdida o el extravío de tu tarjeta. Infórmanos de inmediato si crees que extraviaste o te robaron tu tarjeta. La mejor manera de de reducir posibles pérdidas es llamarnos por teléfono y limitar tu responsabilidad por transferencias no autorizadas.

    imagen de gestión de tarjeta
  1. Para obtener una nueva tarjeta, visita una sucursal del banco para que impriman una nueva tarjeta. Si no puedes visitar ninguna sucursal, puedes llamar al 800-551-6098 para solicitar una nueva tarjeta que te enviaremos por correo en un plazo de siete a diez días hábiles.

Solicitar y activar una tarjeta

Si tu tarjeta está rota o gastada, puedes solicitar un reemplazo. También puedes activar la nueva tarjeta que te enviamos.

Nota: Solicitar el reemplazo de tu tarjeta no desactivará automáticamente tu tarjeta actual.

  1. Después de seleccionar la tarjeta correspondiente, haz clic en Reorder card. Si estás activando una tarjeta, haz clic en Activate new card.

    imagen de gestión de tarjeta

    volver a solicitar una tarjeta

  2. Selecciona Reorder. El procesamiento de las tarjetas que se vuelven a solicitar puede demorar entre siete y diez días hábiles.

    imagen de gestión de tarjeta

 

Alertas y protección: configuración de notificaciones

Configura notificaciones que te adviertan cuando se bloquee o procese una transacción.

  1. Después de seleccionar la tarjeta, haz clic en Alerts and protection.

    imagen de gestión de tarjeta
  1. Haz clic en Notification settings.

    imagen de gestión de tarjeta
    alerta
  1. Marca la casilla del tipo de notificaciones que deseas recibir para transacciones bloqueadas y/o procesadas. Haz clic en Save.

    imagen de gestión de tarjeta  

 

Alertas y protección: bloqueos y notificaciones

Puedes crear ubicaciones, tipos de comerciantes, tipos de transacción, bloqueos de límites de gastos y notificaciones para proteger tu tarjeta de débito de fraudes o gestionar capacidades de gastos.

  1. Después de seleccionar la tarjeta, haz clic en Alerts and protections.

    imagen de gestión de tarjeta
  1. Haz clic en Locations, Merchant types, Transaction types o Spending limits.

    imagen de gestión de tarjeta
  1. Marca la casilla del tipo de transacciones que deseas bloquear o recibe notificaciones cuando las transacciones estén procesadas. Para los límites de gastos, ingresa un monto límite en dólares. Haz clic en Save.  

    imagen de gestión de tarjeta

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