Gestión de tarjetas
Tarjetas de crédito y débito
Tarjetas de débito
Para administrar tus tarjetas de débito de Alpine Bank Visa® sigue los pasos a continuación:
En el panel de control, desplázate hasta Card management y selecciona la tarjeta de débito que deseas gestionar.
IMPORTANTE: los puntos suspensivos … abren un acceso directo para enviar un Aviso de viaje para la tarjeta de débito Visa de Alpine Bank Travel notice.
La gestión de tarjetas incluye:
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Bloqueo de tarjeta: suspende el uso, no la cancela.
Selecciona la barra de desplazamiento verde para bloquear tu tarjeta. Esta opción es útil si no sabes dónde está tu tarjeta de débito, pero crees que la encontrarás y deseas suspenderla temporalmente. La tarjeta de débito no funcionará hasta que la desbloquees, volviendo a deslizar el botón a verde.
Denuncia de extravío/robo: cancela la tarjeta.
Denuncia una tarjeta como extraviada o robada. Esta acción desactivará tu tarjeta. Ten en cuenta que las tarjetas desactivadas no se pueden reactivar.
- Después de seleccionar la tarjeta correspondiente, haz clic en Report lost/stolen.
- Selecciona My card is lost o My card is stolen. Luego, haz clic en Report Lost o Report Stolen para confirmar la pérdida o el extravío de tu tarjeta. Si adviertes transacciones sin autorización en tu cuenta, avisa de inmediato a Alpine Bank.
-
Para obtener una nueva tarjeta, visita una sucursal del banco para que impriman una nueva tarjeta. Si no puedes visitar ninguna sucursal, puedes llamar al 800-551-6098 para solicitar una nueva tarjeta que te enviaremos por correo en un plazo de siete a diez días hábiles.
Solicitar y activar una tarjeta
Si tu tarjeta está rota o gastada, puedes solicitar un reemplazo. También puedes activar la nueva tarjeta que te enviamos.
Nota: Solicitar el reemplazo de tu tarjeta no desactivará automáticamente tu tarjeta actual.
- Después de seleccionar la tarjeta correspondiente, haz clic en Reorder card. Si estás activando una tarjeta, haz clic en Activate new card.
- Selecciona Reorder. El procesamiento de las tarjetas que se vuelven a solicitar puede demorar entre siete y diez días hábiles.
Alertas y protección: configuración de notificaciones
Configura notificaciones que te adviertan cuando se bloquee o procese una transacción.
- Después de seleccionar la tarjeta, haz clic en Alerts and protection.
- Haz clic en Notification settings.
- Marca la casilla del tipo de notificaciones que deseas recibir para transacciones bloqueadas y/o procesadas. Haz clic en Save.
Alertas y protección: bloqueos y notificaciones
Se pueden crear bloqueos y notificaciones para lugares específicos, tipos de comercios, tipos de transacciones y límites de gasto.
- Después de seleccionar la tarjeta, haz clic en Alerts and protections.
- Haz clic en Locations, Merchant types, Transaction types o Spending limits.
- Marca la casilla del tipo de transacciones que deseas bloquear o recibe notificaciones cuando las transacciones estén procesadas. Para los límites de gastos, ingresa un monto límite en dólares. Haz clic en Save.
Inscripción a la billetera digital
Ingresa en la aplicación Alpine Mobile y desplázate hacia abajo hasta Gestión de tarjetas.
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Elige la tarjeta de débito o crédito dentro de
Gestión de tarjetas.
Nota: las tarjetas de cuentas de ahorro médico (HSA) deben añadirse a través de la billetera digital en tu dispositivo y no pueden añadirse en la aplicación Alpine Mobile.
- En Billeteras y conexiones, haz clic en Agregar a Apple/Google Wallet.
- Ingresa tu Contraseña de banca en línea.
- Haz clic en Agregar a Apple/Google Wallet.
- Selecciona Agregar tarjeta al dispositivo seleccionado y haz clic en Siguiente.
- Revisa y acepta los términos y condiciones para continuar.
- Recibirás un aviso de Tarjeta agregada.
- Tienes la opción de seleccionar Usar como predeterminada.
- En Billeteras y conexiones, ahora verás Tarjeta agregada.
- La tarjeta de débito o crédito agregada queda disponible para uso inmediato.
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Tarjetas de crédito
Para gestionar tus tarjetas de crédito de Alpine Bank, sigue estos pasos:
En el panel de control, desplázate hasta Card management y selecciona la tarjeta de débito que deseas gestionar.
Importante: Contáctanos al 800-551-6098 para colocar un aviso de viaje en una tarjeta de crédito de Alpine Bank.
La gestión de tarjetas incluye:
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Bloqueo de tarjeta: suspende el uso, no la cancela.
Selecciona la barra de desplazamiento verde para bloquear tu tarjeta. Esta opción es útil si no sabes dónde está tu tarjeta de crédito, pero crees que la encontrarás y deseas suspenderla temporalmente. La tarjeta de crédito no funcionará hasta que la desbloquees, volviendo a deslizar el botón a verde.
Denuncia de extravío/robo: cancela la tarjeta.
Denuncia una tarjeta como extraviada o robada. Esta acción desactivará tu tarjeta. Ten en cuenta que las tarjetas desactivadas no se pueden reactivar.
- Después de seleccionar la tarjeta correspondiente, haz clic en Report lost/stolen.
- Selecciona My card is lost o My card is stolen. Luego, haz clic en Report Lost o Report Stolen para confirmar la pérdida o el extravío de tu tarjeta. Si adviertes transacciones sin autorización en tu cuenta, avisa de inmediato a Alpine Bank.
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Llama al 800-551-6098 para solicitar una nueva tarjeta que te enviaremos por correo en un plazo de siete a diez días hábiles.
Solicitar y activar una tarjeta
Si tu tarjeta está rota o gastada, puedes solicitar un reemplazo. También puedes activar la nueva tarjeta que te enviamos.
Nota: Solicitar el reemplazo de tu tarjeta no desactivará automáticamente tu tarjeta actual.
- Después de seleccionar la tarjeta correspondiente, haz clic en Reorder card. Si estás activando una tarjeta, haz clic en Activate new card.
- Selecciona Reorder. El procesamiento de las tarjetas que se vuelven a solicitar puede demorar entre siete y diez días hábiles.
Alertas y protección: configuración de notificaciones
Configura notificaciones que te adviertan cuando se bloquee o procese una transacción.
- Después de seleccionar la tarjeta, haz clic en Alerts and protection.
- Haz clic en Notification settings.
- Marca la casilla del tipo de notificaciones que deseas recibir para transacciones bloqueadas y/o procesadas. Haz clic en Save.
Alertas y protección: bloqueos y notificaciones
Se pueden crear bloqueos y notificaciones para lugares específicos, tipos de comercios, tipos de transacciones y límites de gasto.
- Después de seleccionar la tarjeta, haz clic en Alerts and protections.
- Haz clic en Locations, Merchant types, Transaction types o Spending limits.
- Marca la casilla del tipo de transacciones que deseas bloquear o recibe notificaciones cuando las transacciones estén procesadas. Para los límites de gastos, ingresa un monto límite en dólares. Haz clic en Save.
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