Realizaremos algunos cambios en nuestro horario de atención en varias de nuestras sucursales a partir del 4 de junio. La atención durante los días sábados es la que más se verá afectada, con algunas pequeñas modificaciones en el horario laboral entre semana. Consulta aquí la lista completa de sucursales que se verán afectadas por estos cambios.
Considera utilizar estas alternativas para la operación bancaria en sucursales:
• Banca en línea y móvil, para depósitos, transferencias, pago de facturas y mucho más
• Buzón nocturno para depósitos, efectivos al siguiente día hábil
• Cajeros automáticos convenientes para retirar dinero y ver tu saldo
• Alpinebank.com, para abrir una cuenta en línea
• Alpine InfoLine, 888-4-ALPINE (888-425-7463), con acceso a la información de tu cuenta las 24 horas
Estamos contratando compradores misteriosos para evaluar el desempeño de nuestro personal y mejorar el éxito de nuestra capacitación para servicio al cliente. Contratamos a la compañía Second To None, Inc., para que nos ayude con este programa. Si te interesa sumarte al equipo de evaluación de Second To None para brindarle a Alpine Bank comentarios valiosos y recibir una compensación por tu tiempo y esfuerzo, deja tu solicitud aquí para las oportunidades en tu área.
Protegeremos tu identidad y confidencialidad. Los empleados y exempleados de Alpine Bank, y sus familiares no son elegibles.
Recuerda que los proveedores de servicios legítimos de compradores misteriosos como Second To None no piden dinero para participar de su programa o convertirte en un comprador misterioso certificado.
Nos has pedido mucho una banca en línea más eficiente y fácil de usar y aplicaciones móviles para hacer operaciones bancarias desde casa, el trabajo o donde quieras. El próximo 28 de septiembre, ¡Alpine Bank cumple!
Esta nueva aplicación móvil y en línea incluirá seguridad mejorada y una apariencia consistente en todos los dispositivos: en la pantalla de tu smartphone, tu tableta y tu computadora. Se simplificó la administración de cuentas y hay numerosas opciones de personalización de tu experiencia bancaria.
La creatividad de los estafadores telefónicos tiene una técnica nueva: suplantación del identificador de llamadas
Si recibes una llamada de alguien que dice ser un representante de tu banco, no le creas, aun si en tu identificador de llamadas aparece con los datos correctos. Con la "suplantación del identificador de llamadas", los estafadores pueden modificarlo para que se vea como cuando te llama un número de tu banco.
En este último tiempo las estafas han aumentado debido a que los delincuentes están usando información que encuentran en Internet para llamar a la gente, actuar como si fueran representantes del banco y convencerlos de que aporten más información, como sus palabras clave.
Cómo protegerte
No confíes en el identificador de llamadas ni respondas llamadas de números desconocidos. Si reconoces el identificador de llamadas pero la llamada parece sospechosa, cuelga. Ahora es muy fácil reemplazar los números de teléfono en el identificador para que parezcan números legítimos.
No des información personal por teléfono. No brindes información personal, palabras clave, números de tarjeta, etc. Alpine Bank jamás te llamará para pedirte tu palabra clave ni ninguna otra información confidencial, como tu número de seguro social o palabra clave.
Valídalos
Una de las mejores formas de protegerte es pedirle el nombre a quien te está llamando y decirle que le devolverás la llamada. Luego llamas al banco marcando el número de teléfono oficial y validas la solicitud.
Si eres víctima de un fraude
Si consideras que has sido víctima de un fraude, o lo sospechas, comunícate de inmediato con tu banco.
