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Guías del banco móvil/en línea

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Preguntas frecuentes

  • Encuentra respuestas útiles a preguntas sobre la banca en línea, nuestra aplicación móvil y más aquí

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Servicio al cliente

Asistencia para la banca en línea
(800) 551-6098

Estados de cuenta

Hay dos formas de acceder a tus estados de cuenta a través de la banca en línea y la aplicación móvil.

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Documentos

La pestaña Documents brinda un historial sobre estados de cuenta de hasta siete años.
Documentos

  1. En la sección Accounts del panel de control, o desde la pantalla Accounts, elige una cuenta y selecciona Documents.
  2. Indica el año y la fecha del estado de cuenta que quieres visualizar. Para ver documentos de años anteriores, haz clic en el menú desplegable Statement.
    Documentos
  1. Haz clic en el ícono de descarga para acceder al estado de cuenta. 

Estados de cuenta electrónicos

El Administrador autorizado puede acceder a resúmenes de cuenta electrónicos de hasta tres meses, así como a los avisos relacionados y los avisos opcionales por correo electrónico; además, puede agregar destinatarios de correo electrónico adicionales desde la pestaña Business, luego Statements.

Inscripción a los Estados de cuenta

  1. Desde la pestaña Statements, revisa la información de divulgación y tu correo electrónico, luego acepta los términos y haz clic en Enroll Now.
    Inscripción
  2. Para suscribir las cuentas a los resúmenes electrónicos, selecciona la pestaña Documents and Settings y marca la casilla de cada cuenta que quieres suscribir. Haz clic en Save Settings.
    Suscripción

Estados de cuenta y avisos

Una vez que estés inscrito en los estados de cuenta, tus estados más recientes estarán disponibles en la pestaña Statements and Notices.

  1. En Statements and Notices, podrás ver o descargar en View o Download, los estados de cuenta más recientes.

  2. Haz clic en el menú desplegable con los nombres de las cuentas para acceder a los estados de otras cuentas.
    avisos y estados de cuenta

Documentos y configuraciones

Para agregar o cambiar tus cuentas inscriptas en los Estados de cuenta disponibles en línea:

  1. En la pestaña Documentos y configuración marca las cuentas en Cuentas inscriptas y selecciona el Tipo de documento al que quieres acceder de manera electrónica.
    Documentos y configuraciones

Destinatarios adicionales

El Administrador autorizado puede agregar destinatarios adicionales para que reciban un correo electrónico con un inicio de sesión seguro para los estados de cuenta.

  1. En la pestaña Destinatarios adicionales , haz clic en Agregar destinatarios.
    Destinatarios adicionales
  1. Ingresa un nombre de usuario, dirección de correo electrónico y PIN de acceso y haz clic en Guardar. El destinatario utilizará su nombre de usuario y PIN de acceso cada mes para abrir el estado de cuenta. Esto no le brindará acceso adicional a las cuentas.
    Destinatarios adicionales
  1. El destinatario del estado de cuenta se mostrará debajo de Additional Recipients. Haz clic en Asignar documentos para seleccionar los estados de cuenta que recibirá el destinatario.
  1. Marca la cuenta en Inscribir cuentas y selecciona los Tipos de documentos que quieres asignar para el acceso electrónico del destinatario. Selecciona Guardar configuración. Lee y acepta los términos en Acepto.
    Destinatarios adicionales