Recursos 

{beginAccordion}

Guías del banco móvil/en línea

{openTab}

Preguntas frecuentes

  • Encuentra respuestas útiles a preguntas sobre la banca en línea, nuestra aplicación móvil y más aquí

{endAccordion}

 


Servicio al cliente

Asistencia para la banca en línea
(800) 551-6098

Enviar mensajes seguros

Ve alertas automáticas, como advertencias de fondos bajos, mensajes de Alpine Bank y comunicaciones con representantes de asistencia de Alpine Bank en la pestaña Messages.

Iniciar un mensaje seguro

  1. Selecciona Messages en el menú principal.

  2. Selecciona el enlace Start a conversation en la esquina superior derecha de Messages o en el área de mensajes.
    iniciar un mensaje seguro
    NOTA: Se puede acceder a la sección Messages a través de diferentes áreas en la banca en línea y la aplicación móvil, incluido el panel de control y los detalles de transacciones.

  3.  En la parte inferior del mensaje seguro, escribe tu pregunta o mensaje. Haz clic en el símbolo + para agregar un archivo en File, una transacción específica en Transaction, una cuenta en Account o un pago de cuentas en Payment a tu mensaje. Haz clic en Send para enviar el mensaje al grupo de asistencia de Alpine Bank.
    pregunta del mensaje seguro

  4. La conversación del mensaje se mostrará arriba de la casilla de ingreso del texto. Los mensajes se pueden enviar en cualquier momento. Sin embargo, si se envían fuera de nuestro horario laboral normal, responderemos al siguiente día hábil y en el orden en que se recibió el mensaje. Para obtener asistencia al instante, llámanos directamente al 800-551-6098, durante el horario laboral.
    conversación del mensaje

  5. Las conversaciones, alertas y mensajes anteriores se guardan en Inbox. También puedes filtrar los resultados de tu bandeja de entrada.  
    conversaciones anteriores