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Guías del banco móvil/en línea

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Preguntas frecuentes

  • Encuentra respuestas útiles a preguntas sobre la banca en línea, nuestra aplicación móvil y más aquí

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Servicio al cliente

Asistencia para la banca en línea
(800) 551-6098

Para comenzar

Si quieres inscribirte en la banca en línea para negocios, contacta a la sucursal de Alpine Bank local para completar el proceso de inscripción.

  1. Una vez que esté configurada tu cuenta de banca en línea para negocios, recibirás un email con un enlace seguro para establecer tus credenciales de inicio de sesión. Haz clic en el enlace para crear tus credenciales de inicio de sesión.
  2. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña una vez más y asegura tu cuenta con el proceso de doble autenticación. Haz clic en Next.

  3. Recibirás un mensaje de confirmación indicando que has completado el proceso de doble autenticación. Después de seleccionar Done se te pedirá hacer clic en Accept para aceptar el acuerdo de usuario de Alpine Bank. Luego se te redirigirá al panel de control de la banca en línea para negocios.

    Para comenzar

  4. Para acceder a los servicios para negocios (elementos tales como business Bill Pay, ACH, Wires, Fraud Solutions y Manage Users), selecciona Business desde las opciones del menú. Si tu ID de banca en línea para negocios requiere el uso de un token de seguridad, se te indicará que registres tu token. Si no se te indica que registres un token, entonces pasarás automáticamente al paso siguiente.

    Para registrar tu token, completa estos pasos:
    1. Visita https://vip.symantec.com/ o tu tienda de aplicaciones para descargar la aplicación VIP Access en tu dispositivo móvil.
    2. Cuando la pantalla te indique que debes registrar tu token de seguridad, haz clic en Yes. Ingresa la ID de tu credencial desde la aplicación VIP Access en la casilla de Serial Number/Credential ID y el código de seguridad en la casilla Token/Credential Code. Luego selecciona Submit
    3. Una vez que esté registrado tu token de seguridad, solo deberás ingresar el código de seguridad rotatorio cada vez que ingreses a tus servicios para negocios utilizando la opción de menú Business.  

      código de seguridad rotatorio

      IMPORTANTE: Puedes optar por saltear este paso y registrar tu token más adelante. Sin embargo, esto puede impedirte usar las transferencias ACH u otros servicios de transferencia en línea. Tienes 20 días para registrar tu token.

  5. Una vez que hayas enviado tus configuraciones de seguridad, habrás completado tu registro y podrás acceder a los servicios para negocios. 
    registro completo

  6. Selecciona el panel de control para regresar a la página de inicio que incluye tus cuentas, saldos, transacciones, etc.