Recursos 

{beginAccordion}

Guías del banco móvil/en línea

{openTab}

Preguntas frecuentes

  • Encuentra respuestas útiles a preguntas sobre la banca en línea, nuestra aplicación móvil y más aquí

{endAccordion}

 


Servicio al cliente

Asistencia para la banca en línea
(800) 551-6098

Preferencias de alerta*

Las preferencias de alerta de Alpine en línea te permiten crear y recibir alertas personalizadas sobre la cuenta a través de un mensaje en la aplicación, un email o un mensaje de texto.

{beginAccordion}

Alertas de saldo

Las alertas del saldo de la cuenta se pueden enviar para notificarte cuando un saldo es superior o inferior a un monto en dólares específico.

  1. Desde el panel de control, elige la cuenta para la cual deseas programar una alerta de saldo.
    Alertas de saldo
  1. Selecciona la tarjeta Alert preferences para iniciar el proceso de configuración.
    Preferencias de alertas
  1. En la sección Account alerts, selecciona la flecha al lado de Balances, transactions, and deposits.
    Alertas de cuenta 
  1. Selecciona + Add alert.
    Agregar alerta
  1. Selecciona el tipo de notificación. 
    1. Selecciona under u over.
    2. Elige el monto en dólares.
    3. Selecciona el tipo de notificación, luego haz clic en Add alert.
      Selecciona el tipo de notificación

Alertas de transacción

Las alertas de transacciones te notificarán cuando se haya realizado una transacción de un depósito o retiro de un monto específico en la cuenta. 

  1. En Account alerts, selecciona Transaction, luego + Add alert.
    Alertas de transacción
  2. Selecciona Credit (deposit or earning) o Debit (withdrawal or fee) para recibir una notificación sobre un crédito o débito.

  3. Elige el monto específico.

  4. Selecciona notification option(s).

  5. Add alert.
    Agregar alerta

Gestión de tarjetas

Usa la siguiente guía para administrar tus tarjetas de débito Visa de Alpine Bank desde Card Management.

Gestión de tarjetas 

Negocios - Configuraciones/alertas

Hay alertas de eventos adicionales disponibles mediante la opción de menú Business y Settings para eventos relacionados con transacciones ACH, transferencias y soluciones de fraude (revisión de excepciones). Para programar alertas adicionales para estos servicios, completa los siguientes pasos:

  1. Visita www.alpinebank.com y selecciona Inicios de sesión en línea.

  2. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña para ingresar.

  3. En las opciones del menú a la izquierda, selecciona Business.
    Pantalla comercial
    IMPORTANTE:
    La opción de menú Business no está disponible desde la aplicación móvil de Alpine.
  1. Si tu ID está habilitada con un token de seguridad, se te solicitará que ingreses el código token de seguridad que se encuentra en tu aplicación VIP Access o en el token físico.
    Preferencias de alertas
  1. Después de completar todos los pasos de verificación adicionales, ingresa a la pestaña Settings, haz clic en Alerts y luego en Events.
    Configuraciones
  1. Selecciona los eventos y el modo en que quieres recibir notificaciones, luego presiona Save.

 

{endAccordion}

 

*IMPORTANTE: Si bien Alpine Bank se esforzará para notificarte a través de emails y mensajes de texto sobre tu cuenta con tus alertas específicas, puede haber contadas ocasiones más allá de nuestro control en las cuales no recibas un mensaje.